Micorosoft 365 이중결제

Question

24년 11월부터 현재까지 Microsoft 365 프로그램 사용 중인데,

금월까지 6개월간 사용요금이 이중 청구 되고 있었습니다.

실제 청구된 내역은 한번씩인데(첨부파일참조)

결제는 매월 2번씩 중복되어 있습니다.

관련 내용 확인 및 해결 방안 안내부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요 최재봉1님, Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 귀하의 설명에서 몇 가지 문제가 발생했다고 유감스럽게 생각합니다.

현재 몇 개의 라이선스가 있는지 확인해 주시겠습니까?

비즈니스 구독을 언급하는 경우 관리 센터에 로그인하여 중복 라이선스를 구매했는지 확인하십시오.

왼쪽 패널—-Billing---Your Products로 이동하여 중복된 라이선스 또는 구독이 있는지 확인하십시오.

구독 표시 이름이 있는 경우 구독 표시 이름을 클릭하여 구독을 취소하거나 라이선스를 제거하여 이중 청구를 중지할 수 있습니다.

귀하의 계정 정보를 확인할 수 있는 액세스 권한이 없으므로 아래 지침에 따라 서비스 요청을 제기할 수 있습니다.
관리 센터로 이동합니다.
페이지 오른쪽 아래에서 도움말 및 지원을 선택합니다.
텍스트 상자에 질문이나 키워드를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
고객 지원을 선택합니다.

가족/개인 구독과 관련하여 궁금한 점이 있으면 연락처 정보를 참조하세요. 아래:
https://support.microsoft.com/en-us/contactus인내심과 이해에 감사드립니다. 이후에 불확실한 사항이 발생하면 다시 한 번 도움을 요청하십시오. 감사합니다

레인-D - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요 최재봉1님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.
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감사합니다

제임스 | Microsoft 지원 커뮤니티.