비즈니스 office 365 업데이트 이후 파일의 이름이 변경되었거나 파일이 이동 또는 삭제되지 않았는지 확인하세요 에러발생

Question

office365 사용중인데 어제 오전 office 업데이트 이후

특정엑셀 파일에서 파일의 이름이 변경되었거나 파일이 이동 또는 삭제되지 않았는지 확인하세요.

에러가 발생하고, 어디서 문제가 발생하는지 확인이 불가하여 office 365 제거하고 2016 버전으로 재설치하면 사용가능함

기업에서 사용중인데 다수 사용자에게서 같은 상황발생, 기업이다보니 파일 유출이 불가하여 첨부불가함.

확인요청

Answer 1

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친애하는 고객,

최근 Office 365 업데이트로 인해 특정 Excel 파일에 액세스할 때 예기치 않은 오류가 발생한 것으로 알고 있으며 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

포럼 중재자로서 우리는 개인 정보 보호 및 보안 제약으로 인해 이 문제를 효과적으로 해결하는 데 필요한 자세한 로그나 백엔드 시스템에 액세스할 수 없습니다.이 문제가 조직 내의 여러 사용자에게 영향을 미치고 있다는 점을 감안할 때 추가 조사를 위해 Microsoft 기술 지원에 지원 티켓을 제출하는 것이 좋습니다.

이 문제는 회사 전체의 문제이며 파일 공유가 제한되므로 Microsoft 지원 팀은 문제를 평가하고 조직의 설정에 맞는 지침을 제공할 수 있습니다.
지원을 받는 방법에 대한 자세한 지침은 지원 받기 - Microsoft 365 관리자를 참조하세요 . 최종 사용자인 경우 Office 365 전역 관리자와 협력하여 이 단계를 처리하세요. 

업데이트 나 추가 우려 사항이 있는  경우 아래에 자유롭게 답변해 주십시오. 

감사합니다  

도리스 V - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가