학교 계정으로 Onedrive를 이용중인데, 용량 문제가 있습니다.

Question

할당된 2GB를 모두 사용했다고 하는데, 저장소 메트릭이나 휴지통을 봐도 용량을 차지하고있는게 안보입니다. 모든 파일을 삭제해도 용량이 줄지 않습니다. 2단계 휴지통도 비워져있습니다.
이로인해 모든 문서작업이 불가능한 상태입니다. 도저히 원인을 못 찾겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요 정석현님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에서 몇 가지 문제가 발생했다고 유감스럽게 생각합니다.

귀하의 요청에 따라 OneDrive 웹 앱 > 설정에 > OneDrive 설정 > 추가 설정에 액세스> 이전 사이트 설정 페이지 > 스토리지 메트릭으로 돌아가 사용량을 확인하십시오.

인내심과 이해에 감사드립니다. 이후에 불확실한 사항이 발생하면 다시 한 번 도움을 요청하십시오.

감사합니다

레인-D - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요 정석현1님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

OneDrive의 저장 공간에 문제가 있는 것 같습니다.
다음은 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 문제 해결입니다.

1. 스토리지 메트릭 확인:
   • OneDrive 웹 사이트로 이동하여 학교 계정으로 로그인합니다.
   • 오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘(설정)을 클릭하고 옵션을 선택합니다 .
   • Manage storage(스토리지 관리)에서 스토리지 사용량에 대한 분석을 볼 수 있습니다.
2. 휴지통 및 2단계 휴지통 청소:
   • 휴지통과 2단계 휴지통이 모두 비워져 있는지 확인합니다. 파일이 2단계 bin에 남아 있는 경우도 있습니다.
3. 보존 라이브러리 확인:
   • OneDrive에 보존 정책이 적용되는 경우 자료 보존 라이브러리가 공간을 차지할 수 있습니다. 스토리지 메트릭에서 확인할 수 있습니다.
4. OneDrive 재설정:
   • OneDrive를 재설정하면 동기화 문제가 해결되고 모든 설정이 재설정될 수 있습니다.
5. OneDrive 연결 해제 및 다시 연결:
   • 시스템 트레이에서 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정으로 이동한 다음 OneDrive 연결 해제를 선택합니다.  그런 다음 계정을 다시 연결하고 다시 동기화하도록 허용합니다

다음 단계가 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

행운을 빌며

Born-Blessed | Microsoft 커뮤니티 지원