파워포인트 오류로 작업을 할수없습니다

Question

파워포인트 오류로 작업을 할수없습니다

익명

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요, Changhoon Ahn 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

PowerPoint를 정상적으로 사용할 수 없을 때의 좌절감을 이해합니다. 도움을 드리고 싶으니, 먼저 몇 가지 정보를 수집해야 합니다.

1고객님의 계좌는 개인 계좌입니까 아니면 업무 계좌입니까?

2.고객님의 현재 오피스 버전은 무엇입니까? 특정 버전의 일시적인 문제를 배제하기 위해, 아래 이미지에 따라 전체 버전 정보를 스크린샷으로 보내주실 수 있습니까?

다른 오피스에서도 같은 문제가 발생했나요? 워드, 엑셀 같은 응용 프로그램들
우리에게 오류 보고 정보를 스크린샷으로 제공해 주시겠습니까?

5.특정 파일로 인한 문제를 해결하기 위해 Powerpoint 파일을 새로 만들어 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

때때로 타사 프로그램이나 외부 기기의 간섭으로 인해 문제가 발생할 수 있으므로 보안 모드로 office를 실행한 후 문제 여부를 확인하실 수 있습니다.

Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - Microsoft 지원

이해해 주시기 바랍니다. 초기 응답이 항상 즉시 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다. 제공해 주신 기존 정보를 바탕으로 해결책을 찾고 있습니다. 따라서 추가 정보가 필요하거나, 특정 결론을 도출하기 위해 먼저 작업을 수행해야 할 때가 있습니다. 귀하의 후속 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 인내와 이해에 감사드리며, 귀하의 회신을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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