구독 결재가 안되어 지금 결제하기를 하여도 안됨

Question

Microsoft 365 Personal 구독 자동결제가 안되어 수동으로 지금 결제하기를 눌러도 다음 페이지로 안 넘어가져요

결재를 하고 싶어도 못해서 구독 취소되면 안되서 빨리 확인 부탁드려요

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 혁님! 저는 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 설명해 주신 내용을 바탕으로 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있을 것 같습니다.

브라우저 문제로 인해 결제 페이지가 로드되지 않을 수 있습니다. 다른 브라우저(예: Edge, Chrome, Firefox) 또는 다른 기기(예: 스마트폰, 태블릿)에서 Microsoft 계정 및 구독 페이지에 접속해 보세요. 캐시와 쿠키를 삭제한 후 브라우저를 다시 시작하고 다시 시도해 보세요.

https://account.microsoft.com/billing/payments 으로 이동하여 결제 수단(신용카드, PayPal 등)이 최신 상태이고 유효한지 확인하세요. 필요한 경우 새 결제 수단을 추가하고 기본 결제 수단으로 설정하세요.

Microsoft 365 앱이 있거나 모바일 기기에서 사이트에 접속할 수 있다면 해당 사이트에서 결제해 보세요. 위의 단계를 모두 시도해도 구독 결제 또는 취소가 되지 않으면 Microsoft 지원에 문의하여 직접 도움을 받으시기 바랍니다.

이렇게 해서 문제가 해결되었는지 알려주시면, 필요한 경우 추가로 도와드리겠습니다.

감사합니다,