학교 계정 로그인 오류

Question

학교 계정을 사용 중입니다.

M365 Copilot에서 사진과 같은 팝업이 뜨며 로그인이 되지 않습니다.

Answer 1

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안녕하세요 Lee,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft 365 Copilot에서 학교 계정에 로그인할 수 없을 때 발생하는 불편을 이해하므로 사과드립니다. 문제를 더 잘 이해하고 효과적인 문제 해결 단계를 제공하려면 다음 사항을 확인하십시오.

1. 계정 제한:
   • 학교 계정으로 Copilot 앱을 사용하지 못하게 할 수 있는 학교에서 설정한 제한 사항이나 정책이 있는지 확인했습니까?
2. 브라우저 설정:
   • 브라우저 캐시와 쿠키를 지우셨습니까? 경우에 따라 캐시와 쿠키로 인해 로그인 문제가 발생할 수 있습니다.
3. 대체 로그인 방법:
   • 시크릿 또는 비공개 브라우저 창을 사용하여 로그인해 보셨습니까? 이로 인해 브라우저 설정과 관련된 문제를 우회할 수 있습니다.
4. IT 지원:
   • 학교의 IT 지원팀에 문의하여 문제를 해결할 수 있는지 확인하셨습니까? 문제를 Microsoft 지원으로 에스컬레이션해야 할 수 있습니다.

문제 해결 단계:

Microsoft 365 Copilot에서 학교 계정에 로그인할 수 없는 문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 계정 정책 확인:
   • 일부 학교에는 Desktop Copilot과 같은 특정 애플리케이션에서 회사 또는 학교 계정을 사용하지 못하도록 하는 계정 정책에 제한이 있을 수 있습니다. IT 관리자에게 문의하여 계정 정책이 응용 프로그램 사용에 영향을 미치는지 확인합니다.
2. 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기:
   • 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우고 다시 로그인해 보세요. 이렇게 하면 로그인 문제를 일으킬 수 있는 저장된 데이터와 관련된 문제를 해결할 수 있습니다.
3. 시크릿 / 개인 브라우저 창 사용 :
   • 시크릿 모드 또는 비공개 브라우저 창을 사용하여 로그인해 보세요. 이로 인해 브라우저 설정과 관련된 문제를 우회할 수 있습니다.
4. Copilot을 PWA(프로그레시브 웹 애플리케이션)로 설치합니다.
   • Microsoft Edge를 사용하여 웹 버전의 Copilot을 PWA(프로그레시브 웹 애플리케이션)로 설치할 수 있으므로 바탕 화면 또는 작업 표시줄에서 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.
     • Microsoft Edge를 열고 Microsoft Copilot으로 이동합니다.
     • Edge 브라우저의 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점(메뉴)을 클릭합니다.
     • 앱 위로 마우스를 가져가 이 사이트를 앱으로 설치를 선택합니다 .
     • 지시에 따라 설치합니다. 이렇게 하면 바탕 화면이나 작업 표시줄에 바로 가기가 생성되어 웹 버전의 Copilot에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다

감사합니다

아데즈 || Microsoft 커뮤니티 지원 전문가