원드라이브 에러가 뜹니다.

Question

안녕하세요.

현재 회사 또는 학교 어카운트를 사용하고 있으면서 원드라이브를 쓰고 있었습니다.

갑자기 에러 메세지 (Error code : 0x8004e4d5) 가 뜨면서 접속이 불가능한데

원드라이브 파일들은 현재 확인을 못하고 있습니다.

만약에 어카운트가 사용이 불가능한 상황이라면 파일만이라도 복구가능할까요?

현재 이 에러메세지가 뜨고난 후 3시간이 지났음에도 접속이 불가능 합니다.

Answer 1

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친애하는 고객,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에서 몇 가지 문제가 발생했다고 유감스럽게 생각합니다. 오류: 0x8004e4d5 일반적으로 네트워크와 관련이 있으므로 다음 체계를 시도하여 작동하는지 확인할 수 있습니다.

1. 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "명령 프롬프트(관리자)"를 선택합니다. 명령 프롬프트를 열고 netsh winsock reset을 입력한 다음 Enter 키를 눌러 실행합니다.
2. Winsock 디렉토리를 성공적으로 재설정한 후 컴퓨터를 다시 시작하여 재설정 작업을 완료하십시오. "네트워크"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 속성을 선택하고 "네트워크 및 공유 센터"를 입력한 다음 어댑터 설정 변경 버튼을 선택합니다.
3. 네트워크 센터 진입 후 "wlan"을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 속성을 선택하고 속성을 입력한 후 IP4 프로토콜을 선택합니다.
4. IP 프로토콜 설정에 들어간 후 DNS를 수동 선택으로 설정합니다.
5. 기본 DNS에 4.2.2.1 또는 8.8.8.8을 입력하고 대기 DNS에 4.2.2.2를 입력한 다음 "확인"을 클릭합니다.

여전히 OneDrive에 로그인할 수 없는 경우 OneDrive 서버가 응답하지 않을 수 있습니다.이 경우 Microsoft 365 관리 센터>지원>새 서비스 요청에서 지원 티켓을 만드는 것이 좋습니다. 저기 있는 지원 팀은 백그라운드에서 문제를 조사할 수 있는 권한이 우리보다 높으며, 이러한 종류의 문제를 처리하는 데 더 많은 리소스와 올바른 에스컬레이션 채널을 가지고 있습니다. 이것은 사례를 처리하는 보다 효율적인 방법이 될 것입니다.참고로:  지원 받기 - Microsoft 365 admin | 마이크로소프트 런 인내심과 이해에 감사드립니다. 이후에 불확실한 사항이 발생하면 다시 한 번 도움을 요청하십시오.

감사합니다

네로-TR - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가