오피스 365 설치안됨

Question

기존 오피스 전부 삭제 했고, 문제 프로세스 대로 다 해봤는데 "설치할 수 없음' 이라고만 나옵니다.

일반계정, 학생계정 두개 다 설치가 안됩니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

1. 컴퓨터에 Office 365 애플리케이션을 설치하려고 할 때 나타나는 오류 메시지의 전체 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?

먼저, 기기에서 이전에 설치된 Office 애플리케이션을 모두 제거했는지 확인하세요. Office 제거 문제 해결사를 사용하여 모든 Office 애플리케이션을 제거할 수 있습니다.
• 제거 문제 해결사를 사용하여 Windows PC에서 Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 또는 Office 2016을 제거합니다.

https://support.microsoft.com/help/9dd49b83-264...

제거한 후 Microsoft 계정에서 Office 365 애플리케이션을 다운로드하여 설치하세요.
https://support.microsoft.com/help/4414eaaf-047...

여전히 같은 오류가 발생하는 경우, 클린 부팅 환경에서 PC를 부팅하고 Office 앱을 설치할 수 있는지 확인하세요.

https://support.microsoft.com/help/da2f9573-6ee...

중요 - 먼저 '모든 Microsoft 서비스 숨기기'를 선택한 다음 시스템 구성 창에서 모두 사용 안 함을 선택하세요.

클린 부팅 환경에서 Office 365 앱을 설치해보세요.

이 정보가 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다,

구나세카르 N