오늘 카드로 119,000원 결제되었는데

Question

저는 구독한것도 없는데 왜

결제가 되었을까요??

결제취소 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 소연 김6님,

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따라서 우리는 결제를 확인하거나 귀하의 계정을 변경할 수 없습니다. 이러한 정보는 채팅 지원을 통해 개별 창에서 처리되어야 합니다.

그러나 Microsoft의 일반적인 자체 도움 채널(계정 접근 문제용)이 충분한 지원을 제공하지 않는 경우, 새로운 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 지원에 접근할 수 있으며, 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 정확한 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 신원 증거를 준비하십시오. 다음은 따라할 수 있는 몇 가지 단계입니다:

Microsoft 지원에 문의하십시오.

이 웹사이트를 방문하세요: 연락처 - Microsoft 지원팀

검색창에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금 송장/환불 등.

이제 도움 받기를 클릭하고 아래의 지원 문의를 선택하십시오.

제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택하십시오.

범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택하십시오.

확인으로 이동하십시오.

이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원 팀은 특정 시간에만 근무하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 시도하십시오. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 전화를 걸어 도와줄 수 있습니다.

감사합니다,

아미 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가