Onedrive 구독 완료되어 저장 파일 삭제

Question

원드라이브 구독 중이였고 파일도 100GB까지 저장되우 있었습니다. 구독 결제 카드 번호 변경에 따라 구독이 중지 되었는데

다시 결제하고 들어가보니 파일들이 모두 사라져 있었습니다.

복구해주세요. 제발요

Answer 1

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안녕하세요

귀하의 질문은 우리에게 중요합니다. 함께, 우리는 당신을 위한 최선의 답을 찾을 것입니다.

귀하의 설명에 따라 OneDrive 파일에 문제가 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 복구를 시도하는 방법은 다음과 같습니다.

결제 문제로 인해 OneDrive 구독이 만료되면 파일이 즉시 삭제되지 않습니다. Microsoft는 일반적으로 유예 기간 동안 데이터를 보존합니다. 구독이 다시 활성화되면 파일에 계속 액세스할 수 있습니다. 먼저 동일한 Microsoft 계정을 사용하여 온라인으로 OneDrive 에 로그인하고 파일이 표시되는지 확인합니다.

파일이 누락된 경우 OneDrive 휴지통을 확인합니다. 삭제된 파일은 최대 30일 동안 보관됩니다. OneDrive 웹 인터페이스의 왼쪽 창에서 휴지통 옵션을 선택하여 액세스할 수 있습니다. 거기에서 파일을 찾으면 쉽게 복원 할 수 있습니다.

휴지통이 비어 있으면 OneDrive 복원 기능을 사용해 보세요. 이렇게 하면 전체 OneDrive를 이전 상태(최대 30일)로 롤백할 수 있습니다. 이렇게 하려면 OneDrive 복원 으로 이동하여 제공된 단계를 따릅니다.

누락된 파일을 찾는 방법에 대한 자세한 지침은 OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원을 참조하세요.

이 단계가 문제를 해결하는 데 유용하기를 바랍니다.

안부

매트 | Microsoft 커뮤니티 중재자