one drive

Question

안녕하세요

Microsoft 결제를 통해 원드라이브 1T 저장소를 사용하고있는데요

제가 해외에 다녀온 사이 원드라이브에 저장된 용량이 초과하여 제 계정이 휴면을 거쳐 모든 데이터가 삭제된 상태로 발견되었네요

제 구독료는 계속 결제되고 있고

1T에 해당하는 데읻터를 업로드한 후 자동업로드 등을 모두 비활성화 시킨채 필요한 데이터를 저장해둔 것인데,

애초에 어떤 사유로 1T에 추가로 데이터가 업로드된것인지

또 초과되었다한들 초과된 부분을 삭제하는 것이 아닌 전체가 삭제된 이유가 무엇인지요?

해당 데이터는 제 비즈니스에 꼭 필요한 데이터로 복구시켜주시길 요청드리며

안된다면 제가 납득할 수 있는 사유를 설명해주시기 바랍니다.

Answer 1

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안녕하세요 현정님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

특히 필수 비즈니스 정보가 포함된 경우 OneDrive 데이터가 누락된 것을 찾는 것이 얼마나 걱정스러운지 이해합니다. 상황을 명확히하고 더 많은 도움을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

먼저 명확히하고 싶은 것은 다음과 같습니다. 1. 저장 한도 초과
자동 업로드가 비활성화된 경우에도 일부 앱(예: iPhone의 사진 또는 파일)은 백그라운드에서 계속 동기화될 수 있습니다. 이로 인해 스토리지가 1TB 제한을 초과할 수 있습니다.
OneDrive가 꽉 찼던 이유는 무엇인가요?

2. 계정 동결 및 데이터 삭제
OneDrive가 6개월 이상 저장 용량 한도를 초과하는 경우 Microsoft는 구독이 아직 활성 상태이더라도 파일을 영구적으로 삭제할 수 있습니다.
Microsoft 스토리지 할당량 및 삭제 정책

3. 모든 데이터가 삭제된 이유
Microsoft는 파일을 선택적으로 삭제하지 않습니다. 삭제 프로세스가 시작되면 모든 파일이 지워 지고 복구할 수 없게 될 수 있습니다 .
내 파일이 지워진다는 메시지를 받은 이유는 무엇입니까?

OneDrive 휴지통을 확인하여 복구할 수 있는 파일이 있는지 확인하세요.
>> iPhone에서(OneDrive 앱을 통해):

>> OneDrive 앱을 엽니다.

>> 나 아이콘(오른쪽 하단)을 누릅니다.

>> 휴지통을 누릅니다.

>> 삭제된 파일을 찾습니다. 파일을 길게 눌러 선택한 다음 복원을 누릅니다.

웹에서 >>(전체 액세스에 권장됨):
>> https://onedrive.live.com 로 이동하여 로그인합니다.
>> 왼쪽 메뉴에서 휴지통을 클릭합니다.
>> 복원할 파일 또는 폴더를 선택합니다.
>> 페이지 상단의 복원을 클릭합니다.
공식 Microsoft 가이드 – OneDrive에서 삭제된 파일 또는 폴더 복원

행운을 빌며

피터 | Microsoft 커뮤니티 지원