전화번호가 변경되었습니다.

Question

익명

전화번호가 변경되었는데 ID 확인을 한다고 예전 전화번호로 인증을 해야한다고 합니다. 이 단계 때문에 로그인이 되지 않아 전화번호 변경이 안됩니다. 어떻게 해야하나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕,

저는 압둘라입니다. 여러분을 도울 수 있어서 기쁩니다. 저는 여러분께 도움이 될 만한 정보를 제공하고자 노력하는 동료 사용자입니다.

설명하신 내용에 따르면, 2단계 인증을 위해 기존 전화번호에 접근할 수 없습니다. Microsoft 보안 기능으로 인해 접속이 차단되어 있습니다. 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

계정 복구 양식을 사용하세요
Microsoft 공식 복구 양식으로 이동하여 최대한 자세하게 작성해 주세요. 2FA가 차단되었을 때 가장 효과적인 방법은 이 양식입니다.
https://account.live.com/acsr

성공 가능성을 높이기 위한 팁:

이전에 로그인한 적이 있는 기기와 위치를 사용하세요.

이전 비밀번호, 최근 이메일의 제목 또는 Xbox 게이머태그(해당되는 경우)를 제공하세요.

정확히 말해, Microsoft는 이 정보를 사용하여 사용자가 합법적인 소유자인지 확인합니다.

Microsoft 계정 보안 페이지를 방문하세요.
https://login.live.com/

보안 정보에서 새로운 전화번호를 추가합니다.

확인 후 이전 번호를 제거하세요.

궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요!