엑셀 저장이 안됩니다 .

Question

안녕하세요 .

제 컴퓨터에 공유 파일 속 특정 엑셀 파일 하나가 저장이 안됩니다 .

usb에 복사 후 파일을 실행 하면 저장은 가능한데

이걸 제 컴퓨터로 다시 복사해서 저장하려고 할 땐 첨부된 사진과 같이

저장할 수 없으며 파일을 찾을 수 없고 임시 저장되었다고 뜹니다.

저번 주에 지원 문의한 적이 있었는데 원격으로 이것저것 확인해주셨고 다양한 방법으로 시도해봤으나 해결이 안되었고

usb에 옮겼을 때 저장이 되는 걸 확인하시곤 엑셀 자체엔 문제가 없어서 도움을 받을 수 있는 게 없다고 전달 받아 여기로 문의 드립니다.

Answer 1

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 안녕하세요 베리 컴퍼니입니다. 

문의해 주셔서 감사합니다. 도와 드리게되어 기쁩니다! 

이전에 지원팀에 연락하여 다양한 문제 해결 단계를 시도했지만 문제가 해결되지 않은 상태로 남아 있는 것으로 알고 있습니다. 이미 수행된 작업을 검토하고 단계를 반복하지 않도록 하기 위해 이전 지원 상호 작용의 티켓 번호를 제공해 주시겠습니까? 

저도 개인 메시지를 보냈습니다. 시간이 있을 때는 확인해 주시고 거기에 티켓 번호를 적어서 답장해 주십시오. 이것은 우리가 더 효율적으로 도와드릴 수 있도록 도와드릴 것입니다. 여러분의 답변을 기다리고 있습니다! 

솔직히 
지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.