OneDrive 미디어파일이 재생불가 및 오류

Question

내 파일의 미디어파일은 재생이 되나,

개인 중요 보관소의 미디어 파일이 첨부한 이미지와 같이

재생되지 않습니다

썸네일도 표시되지 않고요

오늘 앱 업데이트 한 이후에 이러는데 이거 어떻게 해야되나요?

Answer 1

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안녕하세요. 영웅 유고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. Microsoft 제품을 지원해 주셔서 감사합니다.

OneDrive 앱을 업데이트한 후 재생할 수 없는 미디어 파일이 발생하고 개인 금고에 썸네일이 누락되어 중요한 파일에 대한 액세스 효율성에 영향을 미친다는 것을 이해합니다.

임시로 안정적인 네트워크 환경(예: 현재 Wi-Fi 대신 모바일 핫스팟 사용)으로 일시적으로 전환한 다음 장치 설정에서 OneDrive 계정에서 완전히 로그아웃한 다음 OneDrive를 다시 시작한 후 계정에 다시 로그인하는 단계를 먼저 시도하는 것이 좋습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 OneDrive 클라이언트를 제거했다가 다시 설치해 보세요 - 이 작업은 로컬 캐시를 강제로 새로 고치고 인덱스를 다시 빌드합니다. Android 장치의 경우 OneDrive 앱을 제거하고 Google Play 스토어에서 다시 다운로드하여 시작합니다.

문제가 지속되면 언급한 업데이트 이후의 새로운 문제라는 점을 고려할 때 새 버전의 OneDrive 앱과의 호환성 이상일 수 있습니다. 문제 해결에 인내심을 갖고 문제를 식별하는 데 주의를 기울여 주셔서 감사합니다. 이 경우 커뮤니티에서 직접 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다. 추가 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 자세한 오류 정보를 포함하여 OneDrive 지원 팀에 문의하는 것이 좋습니다.

아래 링크를 클릭하여 OneDrive 지원 팀에 이메일을 보낼 수 있습니다.  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676추신 링크를 클릭하기 전에 브라우저로 onedrive.live.com 를 방문하여 Microsoft 계정으로 로그인한 다음 링크를 클릭하면 자동으로 OneDrive 웹 페이지로 리디렉션되어 이메일을 보내야 합니다.

감사합니다

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가