원 드라이브 문제 해결 (불완전한 동기화)

Question

계정 및 구독 plan 을 변경하게 되어

직전에 ___@gmail.com 에 있던 OneDrive속 파일 일체를

___@domain.com 으로 Share 했고, 그 Shared된 폴더 전체를 __@domain.com의 My Files로 옮겼습니다.

그런데, 폴더 체계는 완전히 옮겨진 것으로 보이나 다음과 같은 문제가 발생하였습니다.

1. 일부 파일이 소실되는 문제 (폴더 체계는 완전하게 있는데, 폴더에 들어가면 빈 폴더로 보이는 것들이 많습니다)
2. 원작자(___@gmail.com)의 계정에서 파일이 다 지워지는 문제

해결 방법을 알려주세요. 너무 불편합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 백운지 님,

이 게시물에 대한 귀하의 문제에 대한 2 번째 후속 조치입니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요.

감사합니다.

Answer 2

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안녕하세요 백운지 님,

우리는 귀하가 우리의 마지막 응답에 응답하지 않은 것을 확인했습니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요. 

감사합니다.

Answer 3

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안녕하세요 백운지 님,

여기 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이는 매우 실망스러운 일로 들립니다—파일 이동은 두통이 아니라 매끄럽게 이루어져야 합니다. 특히 모든 것을 신중하게 전송한 경우 누락된 파일과 예기치 않은 삭제를 처리하는 것이 얼마나 불편한지 이해합니다.

이 문제를 단계별로 해결해 보겠습니다.

누락 된 파일 복구

1. OneDrive의 휴지통 확인 – OneDrive는 수동으로 비우지 않는 한 삭제된 파일을 30일 동안 보관합니다. OneDrive 온라인 → 휴지통 (왼쪽 사이드바)으로 이동하여 누락된 파일을 찾아 복원→.
2. 버전 기록 확인 – 파일이 비어 있거나 손상된 것처럼 보이는 경우 OneDrive에 이전 버전이 여전히 저장되어 있을 수 있습니다. 버전 기록 → 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 이전 버전을 복원→.
3. 파일 검색 – 파일이 잘못 배치된 경우가 있습니다. OneDrive의 검색 창을 사용하여 키워드를 검색해 보세요.
4. 동기화 문제 확인 – 여러 장치에서 파일에 액세스하는 경우 모두 완전히 동기화되었는지 확인하십시오. 동기화가 완료되기 전에 무언가를 이동한 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

원저자의 계정에서 파일이 지워졌습니다.

1. 공유 권한 확인 – 폴더가 공유된 후 이동된 경우 원래 소유자가 액세스 권한을 잃었을 수 있습니다. 파일이 복사되지 않고 연결/공유된 경우 파일을 제거하면 소유권에 영향을 줄 수 있습니다.
2. 소유자의 휴지통 확인 – 파일이 공유 액세스에서 제거되지 않고 삭제된 경우 휴지통에서 복구할 수 있습니다.
3. 파일 소유권 확인 – 파일이 원래 작성자의 계정에 연결된 경우 파일을 이동할 때 OneDrive에서 실수로 소유권을 재할당했는지 확인합니다.
4. Microsoft 지원에 문의 – 필수 파일이 누락되어 아무 것도 작동하지 않는 경우 Microsoft 지원은 사용자가 액세스할 수 있는 표준 방법 이상으로 파일 복구를 지원할 수 있습니다.

이러한 단계를 더 자세히 탐색하는 데 도움이 필요하신가요? 해당 파일을 원래 있던 위치로 다시 가져오겠습니다.

감사합니다

보 | Microsoft 커뮤니티