![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하십니까?
제가 지금 사용하는 계정은 이전 계정(leesanyoung)을 사용할 수 없어서 새로 만든 계정입니다.
참고로 이전 계정은 현재 '로그인 차단됨 : 잘못된 암호를 너무 많이 입력했습니다. 조직을 통해 이 계정을 등록한 경우 아직 사용하지 못할 수도 있습니다.'와 같은 메시지가 나옵니다.
여러 방법을 써 봤지만 제가 아는 한도 안에서는 계속 불가능하다는 메시지만 받고 있어서 거의 포기 상태입니다.
(아이의 실수로 계정 유출에 의한 해킹과 협박을 받았음. 이 내용을 메일로 보냈으나 답장을 받지 못함. 그래서 포기한 상태임.)
그 때문에 이전 계정에 연결된 onedrive의 자료들을 몇 달에 걸쳐 새로 만들거나 포기한 상태입니다.
그런데 오늘 이전의 계정으로 ms 365 구독 갱신이 되어 결제가 되었다는 문자가 받았습니다.
계정을 사용할 수 없는데 구독 갱신이 되도록 하다니 정말 말이 안 됩니다.
누구도 사용할 수 없는 계정인데 구독료만 지불되도록 한다는 것은 이해되지 않습니다.
이 문제를 꼭 해결해 주십시오.
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
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안녕하세요 LeeSY0413님.
Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.
이것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다. 이 경우 Microsoft 지원 팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 구독 문제를 효율적으로 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 문의처 - Microsoft 지원 링크를 통해 연락할 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 데 필요한 단계를 안내해 드립니다.
감사합니다
호의 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가