기존 사용하던 아이디가 해킹되었고 결제까지 당했습니다.

Question

기존 사용중이던 아이디가 해킹되어 마이크로소프트 스토어에서 62,900원 결제를 당했습니다. 아이디의 이메일은 M4로 시작하는 알수없는 이메일로 변경되었고 암호 및 전화번호도 변경되어 아이디 찾기가 불가능한 상태입니다. 그리고 복구신청을 양식을 작성하여 보냈음에도 증거가 부족하여 복구가 어렵다는 답변을 받았습니다. 복구 및 환불 까진 바라지 않습니다. 계정 삭제라도 신청하고 싶습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 규연님! 문의해 주셔서 감사합니다. 저는 독립 자문가 틴입니다. 오늘 이 문제에 대해 기꺼이 도와드리겠습니다. 계정이 해킹당하여 삭제를 요청하셨으므로, https://support.microsoft.com 통해 Microsoft 지원팀에 직접 문의해 주세요.