원드라이브 휴면 계정의 영구삭제된 사진 파일 복원하고 싶습니다.

Question

원드라이브 휴면계정의 영구삭제된 사진 파일 복원하고 싶습니다.

1. 원드라이브 앱 접속 시 원드라이브가 유면 상태로 전환됨. 일부 파일을 삭제하거나 저장소를 업그레이드 하지 않으면 계정의 파일이 2025년 2월28일 또는 이후에 삭제 됩니다.
2. 임시 휴면 해지 선택 시 휴면해지 할 수 없는 문제 발생
3. PC로 원드라이브 접속 시 계정 로그인 가능 하나, 원드라이브 휴지통 및 원드라이브 복원에 사진 파일 없음

휴면 계정에 대하여 강제로 영구 삭제된 사진 파일을 복원하고 싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요 김미희1님,

이 게시물에 대한 귀하의 문제에 대한 2번째 후속 조치입니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요.

감사합니다.

Answer 2

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안녕하세요 김미희1님,

우리는 귀하가 우리의 마지막 응답에 응답하지 않은 것을 확인했습니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요. 

감사합니다.

Answer 3

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안녕하세요 김미희1님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이것은 특히 소중한 사진 추억이 관련된 경우 매우 실망스럽게 들립니다. 우리는 해당 파일을 복구하는 것이 얼마나 중요한지 충분히 이해하고 있으며 귀하의 옵션을 안내하기 위해 최선을 다할 것입니다.

다음은 Microsoft의 공식 지침 및 커뮤니티 인사이트를 기반으로 사용할 수 있는 최상의 단계와 옵션입니다.

1. OneDrive 휴지통 확인(다시)

• OneDrive.com 로 이동하여 로그인합니다.
• 왼쪽 창에서 Recycle Bin(휴지통)을 클릭합니다.
• 파일이 없는 경우 30일 후에 파일이 자동으로 삭제되었을 수 있습니다

2. "파일 복원" 활성화(Microsoft 365 구독자만 해당)

• Microsoft 365 구독이 있는 경우 파일 복원 을 사용하여 전체 OneDrive를 지난 30일 이내의 이전 상태로 롤백할 수 있습니다
• OneDrive > 설정으로 이동하여 OneDrive> 복원합니다 .

3. 버전 기록 확인

• 파일이 여전히 존재하는 경우 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 버전 기록을 선택하여 이전 버전을 복원합니다

4. Microsoft 지원에 직접 문의

파일이 실제로 휴지통에서 사라졌고 백업이 없는 경우:

• Microsoft 지원을 방문하여 휴면 계정에 대한 에스컬레이션 복구를 요청합니다.
• 공급하다:
  • 계정 이메일
  • 대략적인 삭제 날짜
  • 파일 형식 및 이름(알고 있는 경우)
  • 계정이 휴면 상태임을 확인하는 확인

Microsoft는 삭제가 최근이고 계정이 시스템에서 제거되지 않은 경우 백 엔드 서버에서 데이터를 복구할 수 있습니다

5. 로컬 백업 또는 동기화된 장치 확인

• OneDrive를 PC 또는 모바일 장치와 동기화한 경우 해당 장치에서 로컬 폴더 또는 휴지통/휴지통 을 확인합니다

도움이 되었기를 바랍니다!

감사합니다

보 | Microsoft 커뮤니티