onedrive

Question

안녕하세요?

원드라이브 사용중 계속 오류가 발생하다가 컴퓨터 속도가 느려집니다.

작업표시줄 아래 원드라이브 아이콘을 보니 계속 돌아가고
'파일 복사중 , 파일 삭제중이 계속 반복됩니다.

(작업하는 파일 갯수도 몇 천개, 또1, 또 몇 천개 이렇게 일정하지 않고 계속 반복이 됩니다.)

파일을 삭제하려고 해도' 0X80077016A 클라우드 파일 공급자가 실행되고 있지 않습니다.'
이런 오류메세지가 뜨다가 어제는 바탕화면 파일들까지도 삭제가 되어 버렸습니다.

개인 컴퓨터이고 사용자인 제가 70대이다 보니 혼자 해결하기가 어렵습니다.
원격지원을 부탁하고 싶습니다,

원드라이브를 복원하려고 휴지통을 열어보니 (휴지통 비우기는 안했습니다.)

바탕화면에 없는 파일들이 휴지통에도 다 보이지는 않습니다.

Answer 1

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친애하는 영혜 김1님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

OneDrive를 사용할 때 오류가 발생하는 것으로 알고 있으며, 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 함께 해결해 나갑시다.

OneDrive를 사용할 때 오류 코드 0x8007016a이 표시되는 경우:

1. 컴퓨터에서 업데이트를 확인합니다(링크를 클릭하면 PC의 설정이 열립니다).
2. 장치에서 OneDrive에 로그인되어 있는지 확인하고 알림 영역에서 흰색 또는 파란색 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택합니다.
3. > 설정을 선택합니다 .
4. 공간을 절약하고 파일을 사용할 때 다운로드 상자를 선택 취소합니다.
5. OneDrive를 재설정합니다. 자세한 내용은 OneDrive 초기화 - Microsoft 지원을 참조하세요 .
6. 재설정 후 Files on Demand를 다시 활성화합니다. Windows용 OneDrive 요청 기반 파일 관리로 디스크 공간 절약 - Microsoft 지원에 대해 자세히 알아보세요.

이게 도움이 되길 바란다. 추가 지원이 필요하면 알려주십시오.

행운을 빌며

시밀루루와 | Microsoft 커뮤니티 지원