Authenticator 앱으로 로그인 요청을 승인하였을때 microsoft 계정암호를 확인하라는 오류메세지가 나옵니다.

Question

로그인 알림을 받고 올바른 숫자를 입력후 승인을 하였는데도

계속해서 microsoft 계정암호를 확인하라는 문구와 함께 로그인에 실패하는 현상이 발생하고있습니다.

답변부탁드립니다.

Answer 1

친애하는 @Anonymous ,

Microsoft Q&A 포럼 지원에 연락해 주셔서 감사합니다.

귀하의 메시지에서 로그인 알림을 받고 올바른 번호를 입력하고 Microsoft Authenticator를 통해 로그인을 승인하더라도 여전히 암호를 확인하라는 메시지가 반복적으로 표시되고 결국 로그인이 실패한다는 것을 이해합니다.

이 문제를 더 자세히 조사하는 데 도움이 되도록 다음과 같이 명확히 해 주시겠습니까?

• 웹 브라우저** 또는 특정 앱(예: Outlook, Teams 등)**을 통해 로그인하나요?
• 최근에 암호 또는 보안 정보가 업데이트되었습니까?
• 회사/학교 계정** 또는 개인 Microsoft 계정을 사용하고 있나요**?

다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

1. 로그인 자격 증명 지우기(브라우저를 사용하는 경우):
   • 캐시 및 쿠키 지우기
     • 모든 브라우저 창을 닫고 https://account.microsoft.com 를 통해 다시 로그인해 보세요 .
2. 비밀번호 재설정(반복해서 메시지가 표시되는 경우):
   • 비밀번호를 재설정하고 연결된 모든 기기/앱에서 업데이트가 되었는지 확인하세요.
3. 인증자 재동기화:

• Microsoft Authenticator 앱을** 엽니다. **
  • 세 개의 점(⋮)을 탭> 설정 > 코드 시간 수정을 탭합니다.
  • 지금 동기화를** 누릅니다. **

1. Microsoft 계정 제거 및 다시 추가(장치에서):

• 기기에서 Settings > Accounts > Microsoft account
  • 계정을 삭제한 다음 다시 추가하고 확인 절차를 완료하세요.

위의 질문에 대한 답변을 알려주거나 이러한 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되면 알려주십시오. 앞으로도 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다
호의 | Microsoft Q&A 중재자