메일주소가 해킹 당했는데 비밀번호 로그인이 안됩니다.

Question

메일주소가 해킹 당했는데 비밀번호 로그인이 안됩니다.

******@hotmail.com 이 계정으로 오래전부터 사용하고 있는데

올해 해킹을 당해서 비밀번호가 바뀌어 로그인이 안됩니다.

인증정보나 인증 가능한 메일정보까지 싹 다 바뀌어 비밀번호 변경조차 안되고

해당 내용으로 마이크로소프트사에 여러번 접수를 하였지만

24시간이 지나도 답변이 오지 않기 때문에 너무나 답답합니다.

이 부분 범죄로 사용 될 수도 있는 부분일수도 있는데 빠른 해결이 안되니 너무 불안합니다.

빨리 해결 좀 부탁드립니다!

Answer 1

이봐!

만나서 반가워요! 저는 독립 고문인 Darhyl입니다.

해킹된 계정을 복구하는 유일한 방법은 공식 Microsoft 웹사이트를 이용하는 것입니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

작동하지 않고 이메일 주소가 해커에 의해 교체된 경우 Microsoft 계정을 복구할 수 있는 다른 작업 방법이 없으며 Microsoft 지원에서도 도움을 줄 수 없습니다.

그러나 해커가 계정을 사용하지 못하도록 하기 위해 계정을 더 이상 복구할 수 없음을 확인한 후 계정을 영구적으로 일시 중지할 수 있으므로 즉시 Microsoft 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"Microsoft 365 로그인 문제"를 입력> Microsoft 365 및 Office > 지원 > 청구 및 계정 프로필 질문 > 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 확인 > 채팅

전화 지원: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

당신의 친절과 이해에 감사드립니다.

감사합니다

다르힐