학교 회사계정을 만들었는데 로그인이 어려운 상황입니다.

Question

비즈니스용 마이크로소프트365를 사용하려고 개인이지만 회사계정을 하나 생성해서 비즈니스용 마이크로소프트365를 구독했습니다. 핸드폰이 바뀌면서 authenticator 어플에 회사계정을 추가하려하니 계속 해당 어플 내부에서 해당 어플에 로그인 코드를 입력하라고 하거나 해당 어플을 사용할 수 없을 때 누르라는 링크를 눌러도 해당 어플에서 제공하는 핀번호 여섯자리를 입력하라고 하는데 authenticator 이외의 인증방법 말고는 로그인 가능한 방법이 없나요?

회사계정이라고 해도 제가 등록한거라 저 이외에는 사용자도 없습니다.

Answer 1

테넌트의 유일한 관리자인가요?

인증자가 인증해야 하는 유일한 다른 방법입니까? 인증자가 유일한 방법인 경우 지원에 문의해야 합니다.

유일한 관리자이고 계정 또는 관리 포털에 로그인할 수 없는 경우 Microsoft 지원에 도움을 요청해야 합니다. 숫자는 이 기사에 있습니다.

https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide&WT.mc_id=M365-MVP-6934

이 문제에 대한 지원을 받으려면 Microsoft Data Protection 팀에 문의해야 합니다. 데이터 보호 팀은 이러한 문제를 처리하고, 필요한 정보를 확인하고, 문제 해결을 위한 적절한 조치를 취할 수 있는 장비를 갖추고 있습니다.

해당 국가의 업무 시간 동안 전화하십시오. 전화 봇을 받은 경우(관리 포털을 사용하도록 즉시 지시하지 않은 경우) 데이터 보호 팀에 요청하고 "관리 센터에 액세스할 수 없으며 유일한 관리자 사용자입니다"라고 말해야 합니다.

전 세계 전화번호는 여기 - https://support.microsoft.com/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

계정을 다시 가져오면 여러 방법을 추가합니다. 모바일 장치가 두 개 이상인 경우 각 장치에 인증기를 설정합니다.

또한 - 전화번호를 업데이트해야 하는 경우 새 번호를 추가한 다음 이전 번호를 제거하세요. 번호를 수정하거나 변경하지 마십시오.

새 휴대폰을 구입하면 계정이 새 인증 앱에 다시 추가될 때까지 이전 휴대폰을 유지하거나 휴대폰을 받기 전에 최소 3가지 유효한 인증 형식이 있는지 확인하십시오. 모바일 장치가 여러 개인 경우 각각에 인증자를 추가합니다.

--다이앤