로그인 시 여전히 접속이 안되고있습니다.

Question

안녕하세요. 저번주 안내와 같이 쿠키 및 개인 정보를 초기화 하였음에도 아래와 같은 로그인이 안되고(https://login.live.com/) 있습니다.

내용 확인 후 원인 및 해결 방법에 대하여 안내 부탁드립니다.

오류 메시지 :

문제가 발생했습니다.

현재 로그인할 수 없습니다. 문제를 파악하는 중입니다! 나중에 다시 시도하세요.

이 문제가 지속되면 지원 팀에 문의하여 다음 기술 세부 정보를 제공하세요.

상관 관계 ID: 7a08b6a1-f017-4000-74d4-3d10e4280a11

날짜 및 시간: 7/27/2025 5:07:09 PM

URL: https://my.microsoftpersonalcontent.com/

문제점 유형: 알 수 없는 문제가 발생했습니다.

Answer 1

안녕하세요 소프트901입니다.

Microsoft Q&A 지원 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

위에서 공유된 오류 메시지가 표시되므로 Microsoft 계정에 로그인할 수 없다는 것을 이해할 수 있습니다. 이로 인해 불편을 끼쳤을 수 있다는 점을 말씀드릴 수 있으니 걱정하지 마세요.

이러한 유형의 오류는 다음과 같은 경우에 자주 나타납니다.

일시적인 서비스 중단** 또는 백 엔드 문제가 **있습니다.

인증 토큰 이 유효하지 않거나 만료되었습니다.

쿠키/세션 충돌이 있습니다.

더 이상 사용되지 않거나 제한된 엔드포인트에 액세스하고 있습니다.
**
몇 가지 문제 해결 질문을 할 것입니다.**
장치에 최근 업데이트가 있었습니까?
사용 중인 장치의 정확한 모델을 공유해 주시겠습니까?

**
이 문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.**

**다른 브라우저 또는 비공개 모드 시도 시크릿/비공개 창을 열고 **https://login.live.com/[ 로 이동 ](https://login.live.com/) 하면 캐시된 데이터가 로그인을 방해하는 것을 방지할 수 있습니다.

VPN, 방화벽 또는 바이러스 백신에 연결되어 있는 경우 비활성화하고 다시 로그인해 보십시오.

Microsoft의 로그인 도우미 도구를 사용합니다.
Microsoft의 로그인 지원 페이지를 방문하여 로그인 도우미를 사용합니다. 계정 상태를 확인하고 복구 단계를 안내합니다.
https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

다른 장치나 인터넷 연결로 로그인해 보시겠습니까?
a
기다렸다가 나중에 다시 시도하십시오.
백엔드 문제인 경우 몇 시간 후에 다시 시도하면 문제가 해결될 수 있습니다.

이것이 도움이 되기를 바랍니다.

추가 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 다시 연락하십시오.

시간을 내어 이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

Obyziotta / Microsoft Q&A 지원 중재자