계정을 복구 하고 싶습니다.

Question

기본 컴퓨터에서 자동로그인 하여 게임도 구매하여 이용하고 있었습니다.

컴퓨터를 새로 구입하면서,, 로그인을 시도하니 패스워드가 틀렸다고 나오고, 복구도 안됩니다.

메일을 통해서 복구할려고 했는데, 진행단계에서 메일 이외의 방법이 추가로 필요하네요.

앱은 설치되어 있지 않아서 사용할 수 없고, 등록된 번호로 문자를 받을려고 하는데, 문자전송이 되지 않는다고 합니다. 아마도 해당 전화번호로도 계정을 가입해서 그런건가요? 해당전화번호 계정은 혹시나 싶어서 계정삭제 요청을 했는데, 최소 30일이 있어야 완전삭제가 된다고 합니다.

비밀번호 변경이나, 복구시에 문자인증을 바로 받을 수 있는 방법은 없을까요?

기존 사용하던 컴퓨터의 SSD로 다른 컴퓨터에서 로그인하니, 스토어에는 로그인상태로 표시되는데,,계정 관련해서 수정/변경 할려니, 로그인페이지로 이동이 되어져서 아무것도 못하고 있습니다.

등록된 번호로 문자인증을 받을 수 있도록만 되어지면 해결이 될 듯한데,,처리가 가능할까요??

문의글을 쓰기 위해서 이 계정은 임시로 만들었습니다..

Answer 1

안녕하세요,

Microsoft 계정 관련 사항은 Microsoft 계정 액세스 복구를 참고해 진행해 보시기 바랍니다.

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Junseong L