microsoft 365 및 office 구독을 진행하다가 이중으로 결제됐습니다.

Question

제목 그대로 구독 진행 중 이중으로 결제됐는데 그 중 하나에 대해 환불을 받고 싶습니다. 구독을 계속 이어갈 예정이라 이후 결제가 한 번 이뤄지지 않는다면 괜찮으나 또 결제가 될까싶어 이중 결제 중 한 건에 대해 환불을 받고 싶습니다. 방법을 알려주시면 감사하겠습니다

Answer 1

안녕

저는 Cherrelyn이고 도움을 드리러 왔습니다.

하나의 활성 구독만 유지하려는 경우 다음 단계는 주문 내역을 검토하고 두 청구가 동일한 Microsoft 계정에 있는지 확인하는 것입니다. 이 경우 Microsoft의 청구 지원에서 중복 결제에 대한 환불을 처리할 수 있습니다. 연락할 때 거래 세부 정보를 편리하게 보관하면 작업 속도를 높이는 데 도움이 됩니다. Microsoft 지원 페이지를 방문 하여 채팅 또는 콜백 기능을 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 계정 세부 정보와 중복 청구 정보를 준비하십시오. 

이것이 도움이 되기를 바라며 질문이 있는 경우 주저하지 말고 이 스레드에 답장해 주세요.

따뜻한 안부,

체렐린