특정 메일(야후 관련)로 메일이 보내지지 않습니다.

Question

특정메일 아마 야후메일로 추정되는 메일에 지속적으로 메일이 보내지지 않고 첨부된 메일 처럼 '다음 받는 사람이나 그룹에 메세지를 배달하지 못함'이라는 문구로 회신이 옵니다. 다시 보내도 반복되는 상황이라 조치 방법 문의 드립니다.

Answer 1

안녕하세요 @박주석/PARK JOO SEOK,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

기술적인 문제가 불편하실 수 있다는 점을 잘 알고 있으며, 문제 해결을 도와드리고 싶습니다. 최적의 해결책을 제시하기 전에 아래 질문을 확인해 주시면 문제를 더욱 효과적으로 진단하는 데 도움이 될 것입니다.

• 정확히 어떤 오류 메시지가 표시되나요? 가능하다면 문제를 더 효과적으로 진단할 수 있도록 스크린샷을 보내주시면 감사하겠습니다. ‌
• 문제가 특정 Yahoo 주소 하나에서 발생하나요, 아니면 여러 Yahoo 주소에서 발생하나요?
• 개인 이메일(outlook.com/hotmail.com)에서 보내시나요, 아니면 회사 이메일(@company.com)에서 보내시나요?
• 이메일에 스팸 필터를 유발할 수 있는 첨부 파일이나 링크가 포함되어 있나요?
• 다른 이메일 계정이나 기기에서 같은 메시지를 보내보셨나요?

다른 이메일 주소로 이메일을 보낼 때 반복적으로 전송 실패가 발생하고, "다음 수신자 또는 그룹에 메시지를 전송할 수 없습니다"라는 반송 메시지가 표시되는 문제를 겪고 계신 것으로 알고 있습니다. 제가 조사한 바에 따르면, 다음과 같은 몇 가지 방법을 시도해 보시는 것을 추천합니다.

참고: Exchange Online에서 NDR 오류 코드 "550 5.1.1"에서 "550 5.1.20" 수정

해결 방법 1: 받는 사람의 전자 메일 주소 확인

너무 간단하게 들리지만 잘못된 전자 메일 주소는 5.1.x 오류를 일으키는 가장 일반적인 문제입니다. 전자 메일 주소에서 오류가 발견되면 올바른 맞춤법을 확인하고 메시지를 다시 보냅니다.

Outlook에서 메시지를 다시 보내려면 전자 메일 메시지 다시 보내기를 참조하세요.

해결 방법 2: 잘못된 자동 완성 항목 삭제

• 다음 단계를 따르세요.
• 새 이메일 메시지를 엽니다.
• 삭제하려는 자동 완성 항목의 처음 몇 글자를 입력합니다.
• 추천 목록에 항목이 나타나면 마우스 포인터를 추천 항목 위로 이동하여 강조 표시되도록 합니다. 하지만 선택하지는 마세요.
• 강조 표시된 추천 항목 옆에 X 아이콘이 나타나면 X를 선택하여 목록에서 항목을 삭제하거나 키보드의 Delete 키를 누릅니다.
• 자동 완성 항목을 삭제한 후에는 다음에 해당 수신자에게 이메일을 보낼 때 전체 이메일 주소를 입력해야 합니다. 해당 항목은 자동 완성 목록에 다시 추가됩니다.
• 자세한 지침은:
  • Outlook 회신 또는 전달로 인해 배달 못 함 오류가 발생합니다. "메시지가 의도한 받는 사람 중 일부 또는 전부에 도달하지 못했습니다."
  • 자동 완성 목록에서 받는 사람의 전자 메일 주소 제거

해결 방법 3: 받는 사람이 사용자의 메시지를 아마도 잘못된 다른 전자 메일 주소로 자동 전달하지 않는지 확인

원본 메시지의 받는 사람의 전자 메일 주소가 NDR의 받는 사람의 전자 메일 주소와 정확히 일치하나요? NDR에서 받는 사람의 전자 메일 주소를 보낸 편지함 폴더의 메시지에 있는 받는 사람의 전자 메일 주소와 비교합니다.

주소가 일치하지 않는 경우 받는 사람(전화, 직접 등)에게 연락하여 받는 전자 메일 메시지를 다른 대상으로 전달하는 전자 메일 규칙을 구성했는지 묻습니다. 해당 규칙이 잘못된 전자 메일 주소로 메시지 복사본을 보내려고 시도했을 수 있습니다. 받는 사람에게 이러한 규칙이 있는 경우 5.1.x 메시지 배달 오류를 방지하기 위해 대상 전자 메일 주소를 수정하거나 규칙을 제거해야 합니다.

해결 방법 4: 계정이 손상되지 않았는지 확인

원본 메시지를 전혀 보냈나요? 그렇지 않은 경우 스팸 또는 해커가 계정을 부적절하게 사용하여 메시지를 보낼 수 있습니다.

보낸 편지함 폴더의 최근 메시지에서 이상하거나 알 수 없는 메시지(보내지 않은 메시지)를 확인합니다. 찾은 경우 전자 메일 계정이 손상되었을 수 있습니다.

계정이 손상되었다고 생각되는 경우 다음 단계를 수행합니다.

암호를 재설정하고 디바이스에서 맬웨어를 검색합니다. 그러나 해커가 사서함에 다른 설정을 구성했을 수 있습니다(예: 전자 메일 메시지를 자동 전달하거나 추가 사서함 대리인을 추가하는 받은 편지함 규칙 생성). 따라서 손상된 계정에 응답하는 추가 단계를 수행합니다.

전자 메일 관리자에게 알립니다. 전자 메일을 다시 보내려면 관리자가 계정 차단을 해제해야 합니다.

해결 방법 5: NDR이 실제로 보낸 메시지와 관련이 있는지 확인합니다.

• 보낸 폴더에 보낸 것으로 알고 있는 메시지만 포함된 경우 받은 NDR은 백스캐터(보내지 않은 메시지에 대한 쓸모 없는 NDR)의 결과일 수 있으며 무시해도 됩니다.
• 일반적으로 메시지를 배달할 수 없는 경우 받는 사람의 전자 메일 시스템은 보낸 사람 필드에서 보낸 사람의 전자 메일 주소를 사용하여 다음과 같이 NDR의 보낸 사람에게 알립니다. 그러나 보낸 사람 주소를 위조 한 스패머가 메시지를 보낸 경우 메시지가 전자 메일 주소에서 온 것처럼 보이면 어떻게 될까요? 발생한 NDR은 잘못되었다는 잘못된 인상을 생성하기 때문에 쓸모가 없습니다. 이 유형의 쓸모없는 NDR은 백스캐터라고 합니다. 성가신 일이지만 이 NDR이 백스캐터인 경우 계정이 손상되지 않았습니다.
• 보낸 편지함 폴더의 최근 메시지에서 이상하거나 알 수 없는 메시지(보내지 않은 메시지)를 확인합니다. 의심스러운 메시지가 보이지 않는다면, 받은 NDR이 백스캐터일 가능성이 높습니다. 암호를 이미 변경하고 맬웨어 방지 검사를 실행한 경우 이러한 백스캐터 NDR을 무시할 수 있습니다.
• 자세한 내용은 EOP의 Backscatter를 참조하세요.

이전 섹션의 단계를 수행해도 발신자의 문제가 해결되지 않으면, 사용자의 Microsoft 365 또는 Office 365 계정 설정 방식과 관련된 문제일 수 있습니다. 하이브리드 토폴로지를 사용하는 경우, 온-프레미스 메일 전송 에이전트와 관련된 문제일 수도 있습니다. 또한 수신자의 도메인 구성 문제일 수도 있습니다. 관리자인 경우, 다음과 같은 몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 다음 문서를 참조하세요. 저는 이메일 관리자입니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

이 정보가 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 아래 단계를 따라 하시고 문제가 해결되었는지 알려주세요. 문제가 해결되지 않으시면 함께 문제를 해결해 드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

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