모바일 디바이스의 인증자 앱에 표시되는 코드

Question

pc로 로그인 하려고 했더니 모바일 디바이스의 인증자 앱에 표시되는 코드를 입력하라고 떠서

앱스토어에서 앱을 깔아 실행했더니 모바일 앱에 로그인 하려면 모바일 디바이스의 인증자 앱에 표시되는 코드를 입력하라고 뜨는 것이 모순되는 상황입니다. 해결 방안을 알려주세요

pc로 로그인 하려고 했더니 모바일 디바이스의 인증자 앱에 표시되는 코드를 입력하라고 떠서

앱스토어에서 앱을 깔아 실행했더니 모바일 앱에 로그인 하려면 모바일 디바이스의 인증자 앱에 표시되는 코드를 입력하라고 뜨는 것이 모순되는 상황입니다. 해결 방안을 알려주세요

Answer 1

Hello mikyung kang ,

저희는 이 답변을 작성하는 데 번역기를 사용하고 있습니다. 문법 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.

Microsoft Q&A에 질문을 올려주셔서 감사합니다!

Microsoft Authenticator 앱에서 로그인할 때, 휴대폰의 동일한 Authenticator 앱에 표시된 코드를 입력하라는 메시지가 나오는 경우, 무한 루프에 빠진 것처럼 느껴질 수 있습니다. 이는 앱이 자신을 설정하거나 본인 인증을 위해 코드를 요구하지만, 아직 코드가 없기 때문에 마치 자물쇠를 받기도 전에 열쇠를 요구받는 상황과 비슷합니다.

이 현상은 보통 다음과 같은 경우에 발생합니다:

• • 앱을 삭제하거나 초기화한 후 다시 설정하려 할 때
• 새 휴대폰을 받아 앱을 처음부터 설정해야 할 때
• 다단계 인증(MFA)이 설정되어 있으나 앱이 제대로 설정되지 않았을 때
• Microsoft 프로필에서 계정을 먼저 제거하지 않았을 때

이 문제를 해결하려면 다음을 시도하세요:

IT 관리자에게 MFA 재설정을 요청하세요** 업무 또는 학교 계정의 경우 가장 일반적이고 쉬운 해결방법입니다. 관리자가 다단계 인증 설정을 재설정해주면 새롭게 Authenticator 앱을 올바르게 설정할 수 있습니다.

다른 로그인 방법을 사용하세요 현재 Authenticator 앱을 사용할 수 없다면, 대부분의 로그인 화면에서 다음과 같은 대안이 제공됩니다:

• 문자 메시지 또는 전화 통화로 인증 받기
• 이전에 저장한 백업 코드 사용하기
• 보안 키 또는 이메일 인증과 같은 기타 방법 (설정에 따라 다름)

셀프 서비스 비밀번호 재설정(SSPR)을 시도하세요 조직에서 SSPR을 활성화한 경우, Microsoft 비밀번호 재설정 페이지에서 비밀번호를 재설정하거나 이메일, 전화 등 다른 방법으로 본인 확인을 할 수 있습니다.

개인 Microsoft 계정 사용자라면 온라인에서 Microsoft 계정에 로그인하여 전화번호나 대체 이메일과 같은 백업 로그인 방법을 추가하고, 앱 없이도 계정에 접근할 수 있도록 관리하세요.

미래를 위해 백업 인증 수단을 설정하세요 이런 문제를 피하려면 한 가지 이상의 로그인 방법을 반드시 설정하세요. 예를 들어 문자 메시지, 이메일, 백업 코드 또는 보안 키를 추가하는 것이 좋습니다.

주의 사항:

• 앱을 계속 삭제했다가 재설치해도 문제는 해결되지 않습니다.
• 로그인 시도 횟수를 너무 많이 실패하면 계정이 잠길 수 있습니다.
• 다른 기기나 브라우저를 사용하는 것은 도움이 되지 않습니다. 문제는 기기가 아니라 계정과 연결되어 있기 때문입니다.

참고 문서:

• Microsoft Authenticator 문제 해결 https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/troubleshoot-problems-with-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3
• https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/common-problems-with-two-step-verification-for-a-work-or-school-account-63acbb9b-16a1-47b9-8619-6a865e8071a5
• Microsoft Authenticator에 계정 추가하는 방법 https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-add-your-accounts-to-microsoft-authenticator-92544b53-7706-4581-a142-30344a2a2a57
• 셀프 서비스 비밀번호 재설정(SSPR) 및 잠금 해제 시스템 https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/authentication/concept-sspr-howitworks
• MFA Authenticator 앱 초기화 방법 (관리자 가이드) https://learn.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/authentication/howto-mfa-mfasettings-reset
• Microsoft Entra ID의 인증 방법 및 기능 https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/authentication/concept-authentication-methods
• Microsoft Entra ID의 비밀번호 없는 인증 옵션 https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/authentication/concept-authentication-passwordless

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