microsoft store 앱이 로그인 되지 않습니다.

Question

문제 현상:

Microsoft Copilot 및 웹에서는 Microsoft 계정 로그인이 정상적으로 작동

Microsoft Store에서는 로그인 시도 시 PIN 오류 메시지 발생

사용자 본인은 PIN을 설정한 적 없음

시도한 해결 방법:

Windows 업데이트 확인

계정 재연결

Microsoft Store 초기화

관리자 권한으로 PowerShell 명령어 실행 (Store 앱 재등록)

PIN 재설정 시도 (하지만 PIN 사용 이력 없음)

추가로 확인된 내용:

PowerShell 명령어 실행 시 “액세스 거부” 오류 발생 → 관리자 권한으로 재시도

PIN 로그인 관련 "Dictionary Attack 완화" 경고 메시지 출력됨

로그인 장애는 시스템 내부 인증 캐시나 보안 정책 오류로 추정

추가 조치 제안됨:

NGC 폴더 삭제 (PIN 관련 인증 정보 초기화)

Windows 무결성 복구 명령어 실행 (DISM 및 SFC)

Microsoft Store 앱 초기화 및 수동 업데이트

• 새 사용자 계정 생성 후 로그인 테스트문제 현상:
  • Microsoft Copilot 및 웹에서는 Microsoft 계정 로그인이 정상적으로 작동
  • Microsoft Store에서는 로그인 시도 시 PIN 오류 메시지 발생
  • 사용자 본인은 PIN을 설정한 적 없음
  시도한 해결 방법:
  • Windows 업데이트 확인
  • 계정 재연결
  • Microsoft Store 초기화
  • 관리자 권한으로 PowerShell 명령어 실행 (Store 앱 재등록)
  • PIN 재설정 시도 (하지만 PIN 사용 이력 없음)
  추가로 확인된 내용:
  • PowerShell 명령어 실행 시 “액세스 거부” 오류 발생 → 관리자 권한으로 재시도
  • PIN 로그인 관련 "Dictionary Attack 완화" 경고 메시지 출력됨
  • 로그인 장애는 시스템 내부 인증 캐시나 보안 정책 오류로 추정
  추가 조치 제안됨:
  • NGC 폴더 삭제 (PIN 관련 인증 정보 초기화)
  • Windows 무결성 복구 명령어 실행 (DISM 및 SFC)
  • Microsoft Store 앱 초기화 및 수동 업데이트
  • 새 사용자 계정 생성 후 로그인 테스트제목 없음.png

Answer 1

안녕하세요

다음 단계를 시도해 보세요.

1. 계정 및 PIN 설정

Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.

계정으로 이동하여 내 정보에서 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인합니다.

그런 다음 계정 > 로그인 옵션에서 Windows Hello를 사용하여 PIN을 설정합니다.

2. 수리 설치

Windows 업데이트를 통해 Windows 복구 버전을 다운로드하고 시스템을 다시 설치합니다.

자세한 지침은 다음 지원 문서를 참조하십시오.

"현재 버전의 Windows를 다시 설치하여 문제 해결"

https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/%ED%98%84%EC%9E%AC-%EB%B2%84%EC%A0%84%EC%9D%98-windows%EB%A5%BC-%EB%8B%A4%EC%8B%9C-%EC%84%A4%EC%B9%98%ED%95%98%EC%97%AC-%EB%AC%B8%EC%A0%9C-%ED%95%B4%EA%B2%B0-497ac6da-7cac-4641-82a5-f50398d879a0

감사합니다.