Teams 보기 설정에서 채팅/팀 구분 설정을 했을 때 팀 탭이 클릭이 안 됩니다

Question

shift + 팀 탭을 클릭했을 때는 새로운 창으로 채널 목록이 모두 뜨지만
팀 탭을 클립하면 채팅 탭과 동일한 목록이 보이며
팀 탭이 클릭도 되지 않습니다

다른 사람 계정으로 눌렀을 때는 팀 탭을 누르면 채널의 모든 하위 목록이 펼쳐져서 보이는데
저는 그렇게 보이지 않습니다

Answer 1

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안녕하세요 @FS마케팅팀_김지예
Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 더 나은 도움을 드리기 위해 다음 사항을 확인해 주세요.

채팅 탭과 Teams 탭이 분리된 새로운 Teams 레이아웃을 사용하고 계신가요?

이 문제가 본인 계정에서만 발생하는 건가요, 아니면 다른 계정에서도 발생하는 건가요?

보기 설정을 변경하거나 캐시를 삭제해 보셨나요?

그동안 시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1/ 보기 설정 변경

Teams를 열고 설정 => 채팅 및 채널로 이동합니다.

레이아웃을 새로 고치려면 통합 보기와 개별 보기를 전환합니다.

2/ Teams 캐시 삭제

Teams에서 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.

또는 Windows에서 설정 => 앱 => 설치된 앱 > Microsoft Teams > 고급 옵션 > 초기화로 이동합니다.

3/ 업데이트 확인

• Teams에서 프로필 사진을 클릭합니다.
• 최신 버전을 실행하고 있는지 확인하려면 업데이트 확인을 선택합니다.

4/ 웹 버전 사용

https://teams.microsoft.com에 방문하여 로그인하세요. 해당 사이트에서 문제가 발생하지 않으면 데스크톱 앱에 특정된 문제일 수 있습니다.

5/ 관리자 설정 검토

관리되는 테넌트에 속한 경우 Teams 관리자에게 Teams 관리 센터를 확인해 달라고 요청하세요.

탭 표시 여부 또는 레이아웃 기본값에 영향을 미치는 정책이 있을 수 있습니다.

참고: 저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

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