스마트폰 엑셀에서 계정 문제 발생

Question

스마트폰의 엑셀에서 원드라이브의 일부 파일을 고정핀 해놓고, 스크린에 바로가기를 해서 사용하려는데, 자꾸 로그인 문제가 발생하여 재로그인 해야함. 오류문구 : 하나 이상의 계정을 사용하려면 다시 로그인해야 합니다. (계정은 하나뿐이며 이전에 회사계정을 등록했으나 초기화 하여 다 삭제함) 오류문구2 : 계정 또는 장치에 문제가 있습니다. 문제를 해결하겠습니다. (해결 버튼을 누르면 임시로 해결되나 문제가 다시 발생함)

Answer 1

안녕하세요, 상윤님! 저는 마크입니다. 자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 설명해주신 내용을 바탕으로 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

먼저 Excel과 OneDrive의 모든 Microsoft 계정에서 로그아웃하세요. 그런 다음 휴대폰 설정으로 이동하여 각 앱을 찾아 캐시와 저장된 데이터를 지워서 이전 계정 정보를 제거하세요.

완료되면 휴대폰을 다시 시작하고 현재 Microsoft 계정으로만 로그인하여 앱이 완전히 동기화될 때까지 기다린 후 고정된 파일을 다시 열어보세요. 문제가 지속되면 Excel과 OneDrive를 완전히 제거하고 기기를 다시 시작한 후 앱 스토어에서 최신 버전을 설치하세요. 경우에 따라 휴대폰의 계정 설정에서 Microsoft 계정을 제거하고 다시 시작한 후 앱을 다시 설치하기 전에 계정을 다시 추가하는 것이 도움이 될 수도 있습니다.

이렇게 깔끔하게 설정하면 일반적으로 로그인 루프가 반복되는 문제가 해결됩니다.

결과가 어떨지 알려주세요.

감사합니다,