아이디 비밀 번호를 찾고 싶습니다.

Question

안녕하세요

회사 컴퓨터 마이크로소프트가 갑자기 로그아웃이 되었습니다.

핀번호 : REMOVED PII

핀번호를 입력해도 아이디와 비밀번호를 입력해야 로그인이 되고, 마이크로소프트를 사용할 수 있다고 합니다.

전임자에게 따로 아이디와 비밀번호를 인계 받은 적은 없습니다.

전임자도 퇴사한 지 일 년이 넘어 아이디, 비밀번호를 물어볼 수 없는 상황입니다.

마이크로소프트가 활성이 되어야 근무를 할 수 있는데 지금 모든 업무가 stop되어 어려운 상황 입니다.

아이디, 비밀번호를 찾을 수 있는 방법이 있을까요?

회사와 부서에서는 핀번호만 관리하고, 아이디와 비밀번호는 따로 관리하고 있지 않다고 합니다.

상담원과의 연결도 어렵네요..가능하다면 031-920-0410으로 연락 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 @민지 성

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면, PIN 코드만 가지고 ID와 비밀번호가 없는 경우 Microsoft 계정에 로그인할 수 없을 가능성이 높습니다. 조사 후, 시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안이 있습니다.

1.계정을 복구해 보세요. https://account.live.com/acsr

2.다음 단계를 따라 계정을 재설정해 보세요. 잊어버린 Microsoft 계정 암호 다시 설정

위의 모든 방법을 시도했지만 여전히 문제를 해결할 수 없다면, 귀하의 조직의 IT 관리자에게 연락하여 계정을 재설정하는 데 도움을 받을 것을 권장합니다.

그리고 만약 당신의 글로벌 관리자에 대해 확신이 없다면, 이 가이드가 도움이 될 수 있습니다.어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?

당신이 관리자만 있고 모든 방법을 시도한 후에도 문제를 해결할 수 없다면, 지원 요청 티켓을 제출할 수 있습니다: Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 도움말 및 지원

지원 티켓을 제출할 수 있습니다:https://admin.microsoft.com/#/support/requests

도움이 되었기를 바라며, 다른 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.

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