제가 비즈니스 계정 관리자인데 500121 오류코드가 떠 로그인을 못합니다

Question

안녕하세요.

제가 현재 이 계정이 아닌 다른 계정의 비즈니스 그룹의 관리자인데 휴대폰을 분실하여 로그인을 못하고 있는 상태입니다.

다른 관리자들의 경우도 비슷하게 Microsoft authentification 어플을 사용하고 있지 못하는 상황이라, 지금 계정 자체에 접근을 하지 못하고 있습니다.

다른 여러 방법을 시도해봤는데 로그인을 못하고 있는데, 도움 부탁드립니다.

Answer 1

안녕

저는 Cherrelyn이고 도움을 드리러 왔습니다.

오류 코드 500121는 Microsoft가 MFA(다단계 인증)를 요구하지만 일반적으로 인증자 앱에서 등록된 방법을 사용할 수 없음을 의미합니다. 휴대전화를 분실하고 관리자가 로그인을 승인할 수 없기 때문에 복구가 어려워집니다. 유효한 MFA가 있는 액세스 가능한 관리자 계정이 남아 있지 않은 경우 유일한 옵션은 Microsoft 지원에 직접 문의하여 테넌트의 소유권을 증명하고 관리자 중 한 명에 대한 MFA 설정 재설정을 요청하는 것입니다.

도움이 되기를 바라며, 궁금한 점이 있으면 언제든지 이 게시물에 답글을 달아주세요.

따뜻한 안부,

체렐린