윈도우 업데이트 불가, 일부 파일 설치 불가 합니다

Question

윈도우 업데이트를 누르면 이렇게 뜨고 문제해결사로 문제 검색하여도 문제를 찾아내지 못하였다고 뜹니다.

또한 프로그램 설치 시 일부 파일이 다운이 되지 않는 상황입니다.

이 부분은 윈도우의 어떤 문제인지, 해결 방법이 있는지, 윈도우 포맷을 해야하는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕 진,

Microsoft Q&A에서 이 문제를 공유해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 Windows 업데이트가 파일을 설치하지 못하고 프로그램이 제대로 다운로드되지 않는 경우, 특히 문제 해결사가 문제를 식별하지 못하는 경우를 이해합니다. 오류 코드 0x80072f8f은 일반적으로 시스템의 날짜 및 시간 설정, SSL 인증서 유효성 검사 또는 네트워크 구성에 문제가 있음을 나타내며, 이로 인해 업데이트 및 다운로드에 필요한 보안 연결이 차단될 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• 날짜 및 시간 설정 확인: 잘못된 시스템 시간으로 인해 SSL 유효성 검사 오류가 발생할 수 있습니다.
  • 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간으로 이동합니다.
  • 자동으로 시간 설정 및 자동으로 시간대 설정이 켜져 있는지 확인합니다.
  • 시간을 수정한 후 PC를 다시 시작하십시오.
• Windows 업데이트 문제 해결사를 다시 실행합니다. 이전에 도움이 되지 않더라도 시간 설정을 수정한 후 실행해 보십시오.
  • 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사로 이동합니다.
  • Windows 업데이트 > 문제 해결사 실행을 선택합니다.
• 네트워크 및 프록시 설정 확인 인터넷 연결이 안정적인지, 프록시나 VPN이 방해하지 않는지 확인하세요.
  • 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시로 이동합니다.
  • 사용 중인 경우 프록시 서버 사용 사용 사용
• In-Place 업그레이드를 사용하여 Windows 복구 위의 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 파일과 앱을 그대로 유지하는 현재 위치 업그레이드 방법을 사용하여 Windows를 복구해 볼 수 있습니다.
  • Microsoft에서 Windows 설치 미디어 다운로드
  • 설치 프로그램을 실행하고 지금 이 PC 업그레이드를 선택합니다.
  • 개인 파일 및 앱 유지를 선택합니다.
  • 화면의 지시를 따릅니다.

위의 단계를 시도하고 어떻게 진행되는지 알려주십시오. 모든 복구 옵션이 실패하지 않는 한 PC를 포맷할 필요가 없습니다.

답변이 도움이 된다면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 찬성표를 던져주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있는 경우 "댓글"을 클릭하십시오.

감사합니다
쿠시텍 | Microsoft Q&A 지원 전문가