microsoft 365 copilot 안드로이드 어플 오류

Question

Microsoft 365 copilot 어플을 안드로이드 스마트폰에 설치한 후 실행이 안되고 계속 꺼지는 현상이 발생합니다. 유료로 사용자 등록을 했는데 사용이 안되어 해결이 시급합니다.

Answer 1

안녕하세요 @Anonymous ,

귀하의 답변에 대한 후속 조치,

앱을 제거하고 다시 설치할 때 여전히 동일한 문제가 발생하는 것 같습니다.

장치에서 Microsoft Copilot 문제 해결사를 실행하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 이 링크 https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/copilot-%EB%AC%B8%EC%A0%9C-%ED%95%B4%EA%B2%B0%EC%82%AC-86cc27f3-e95d-4e8e-8e5f-c1ba7274086d 사용하여 Copilot 문제 해결사를 방문 하고 라이선스 및 연결 문제 해결사를 실행합니다.

또한 앱 캐시 및 데이터를 지우십시오.

• 설정 > 앱 > Microsoft Copilot > 스토리지로 이동합니다.
• 캐시 지우기 및 데이터 지우기를 탭한 다음 앱을 다시 실행합니다.

다른 네트워크를 사용해 볼 수도 있습니다: Wi-Fi와 모바일 데이터 간에 전환하여 연결 문제를 배제해 보세요.

도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

호의 | Microsoft Q&A 포럼 중재자

Answer 2

도움에 감사드립니다. 어플을 지우고 다시 설치해도 같은 현상이 나타납니다.어플을 탭하면 깜빡이기만 하고 잠시도 실행되지 않습니다. 특별한 에러 메세지는 나타나지 않습니다.