Microsoft Authenticator 앱에서 “휴대폰 로그인 사용” 시 반복되는 오류 (Something went wrong)

Question

안녕하세요.

Microsoft 개인 계정에서 Microsoft Authenticator 앱을 이용해 휴대폰 로그인(암호 없는 로그인)을 설정하려고 시도했으나,

앱에서 "휴대폰 로그인 사용"을 클릭할 때마다 "Something went wrong. Please try again." 오류가 반복 발생합니다.

다음과 같은 환경과 조치를 모두 시도하였습니다:

앱 삭제 및 재설치, 캐시 초기화

Microsoft 계정으로 직접 로그인 방식으로 앱 등록

QR코드 방식은 사용하지 않음

로그인 알림 기능은 정상 작동 중

다른 네트워크(LTE, Wi-Fi 등) 사용, VPN 없음

Android

이 상황에서 어떤 원인 또는 조치를 추가로 고려할 수 있을지 도움 부탁드립니다.

Answer 1

친애하는 Thea 님,

Microsoft Q&A 포럼 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.

계정에 접근할 수 없는 문제를 겪고 계시다는 점을 이해합니다. 여러 가지 방법을 시도하셨음에도 불구하고 문제가 해결되지 않아 불편을 드린 점 사과드립니다.

계정에 접근하는 데 도움이 될 수 있는 로그인 지원 링크를 아래에 제공드립니다. 안내된 단계에 따라 문제를 해결하실 수 있습니다: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

감사합니다.
Sunday 드림 | Microsoft Q&A 포럼 지원 전문가