Microsoft 365 Personal 결제불가

Question

Microsoft 365 Personal 월별로 결제하는 구독중입니다.

이번달 실수로 계좌 예금을 채워두지 않아 자동 결제에 실패하였습니다.

계좌에 금액을 채워두고 계정 페이지에서 구독 결제를 갱신하려고 시도해보았으나 지금 결제 버튼을 눌러도 아무런 응답이 없습니다. 다음 페이지로 넘어가지지 않습니다.

원드라이브 사용이 필수적인 상황입니다. 구독 갱신에 문제가 발생하지 않기를 바라는데

왜 이런 어처구니 없는 버그들을 수정하지 않는건가요?

Answer 1

안녕하세요, 연락해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

결제 수단에 잔액이 충분하면 계정에서 로그아웃한 다음 시크릿 모드를 사용하여 다시 로그인하고 결제를 다시 시도하십시오.

그래도 결제가 실패하면 Microsoft 청구 지원에 직접 문의하여 계정을 확인하는 것이 좋습니다. 계정 문제를 해결할 수 있는 올바른 도구를 갖추고 있습니다.

이 링크를 클릭하십시오: https://support.microsoft.com/contactus/

Microsoft 계정에 로그인합니다.

"상담원과 채팅"을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

하단의 "지원팀에 문의"를 클릭합니다.

도움이 필요한 제품을 선택합니다.

프롬프트에 따라 라이브 상담원과 연결합니다.

고객 서비스 전화번호: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

채팅을 포함한 모든 지원 옵션에 액세스하려면 현지 시간으로 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지의 업무 시간 동안 해당 부서에 문의하시기 바랍니다.