승인하지 않은 자동결제

Question

8월7일 오후 8시 정각에 microsoftstore에서 카카오페이를 통해 9440원이 결제되었다고 알림이 왔습니다. 즉시 모든 마이크로소프트 계정의 구매, 구독 내역을 확인해보았지만 모든 계정에서 결제 내역을 찾을 수 없습니다. 결제번호는 GO-O-ba765a10737d11f0a3816226e9277eac 이며, 상품명은 microsoftstore이고, 가맹점 주문번호는 Z73397DEKPTT 입니다. 어떤 항목으로 해외 자동 결제가 되었는지 알고 싶고 환불 받고 싶습니다.

Answer 1

I appreciate the response.

Just a gentle reminder that we are only Microsoft users like you here in the community. We are not Microsoft employees, and we do not have the tools to access your account transactions or any Microsoft System.

If Microsoft Support was unable to find the transaction in all of your accounts, you'll need to contact your financial institution/bank directly to dispute it, and they may process a refund, as this would be considered a fraudulent charge.

You may also need to have your card blocked and request a new one.

Best regards,

Darhyl

Answer 2

이봐! 만나서 반가워요! 설명에 따르면 청구가 다른 계정에서 청구되었을 수 있습니다.

먼저 모든 Microsoft 계정에 로그인하여 거래 세부 정보를 확인하여 주문 내역에서 청구 account.microsoft.com > 찾> 청구를 받은 날짜 범위를 선택하십시오.

표시되지 않으면 결제 카드가 계정에 추가/연결되었을 수 있는 가족이나 친구로부터 청구되었을 수 있습니다. 계정의 주문 내역을 확인하십시오.

공식 Microsoft 웹 사이트를 통해 가이드에 따라 다음 링크를 통해 Microsoft의 청구를 조사할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

거래를 찾을 수 있고 원치 않는 구독 갱신인 경우 다음 링크를 통해 환불 대상인지 확인할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

모든 계정에서 트랜잭션을 찾을 수 없는 경우 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받아야 합니다.

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"청구 문제"를 입력> Microsoft 365 및 Office > 청구 및 결제 업데이트> 지원 서비스에 문의> 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 > 채팅 확인

전화 지원: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

친절과 이해에 감사드립니다! 다른 것이 필요하면 알려주십시오.

감사합니다

다르힐