원드라이브 이중결제

Question

원드라이브 저장공간이 부족하다고 떠서 2900원짜리 결제 했는데 확인해보니까 두번이나 결제가 되어서 총 5800원이 빠져나갔더라구요 환불 부탁드립니다

Answer 1

친애하는 이채윤 씨,

Microsoft Q&A 포럼 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.

OneDrive 구독료가 두 번 청구되어 예상 금액인 2,900원이 아닌 총 5,800원이 인출된 것으로 알고 있습니다. 이는 중복 결제 문제로 보이며, 안타깝게도 Q&A 포럼을 통해 직접 해결할 수 없습니다.

다음 링크에 제공된 단계를 사용하여 구독을 취소하고 환불을 요청하십시오. https://support.microsoft.com/account-billing/microsoft-aboneli%C4%9Finden-nas%C4%B1l-para-iadesi-al%C4%B1n%C4%B1r-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

또는 이와 같은 청구 또는 구독 관련 문제의 경우 가장 좋은 방법은 Microsoft Live Support에 직접 문의하는 것입니다 . 고급 도구에 액세스할 수 있으며 Q&A 포럼에서 처리할 수 없는 개인 정보 또는 청구 정보를 확인해야 할 수 있습니다.

Microsoft 지원에 문의하는 방법

1. https://support.microsoft.com/contactus**[ 방문하기 ](https://support.microsoft.com/contactus)**
2. "Microsoft 365"를 선택합니다.
3. "Get Home support"를** 선택합니다.**
4. "환불이 필요합니다"를 입력합니다.
5. 맨 아래로 스크롤하여 "지원팀에 문의"를 클릭합니다.
6. "Microsoft 365 및 Office"를** 선택합니다.**
7. 적합한 카테고리 선택
8. "확인"**을 클릭하십시오. **

그러면 환불 요청을 도와줄 수 있는 채팅을 통해 지원 담당자와 연결됩니다.

행운을 빌며

피터 | Microsoft Q&A 지원 중재자.

Answer 2

안녕하세요, 채연! 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

환불을 요청하려면 https://account.microsoft.com/billing/orders 에서 Microsoft 계정 주문 내역 페이지에 로그인합니다. 두 OneDrive 요금을 모두 찾고 환불 요청 옵션을 사용할 수 있는지 확인합니다. 표시되지 않으면 https://support.microsoft.com/contactus 를 통해 Microsoft 지원에 문의한 다음 결제 날짜, 금액 및 트랜잭션 ID를 제공하여 사례를 검토하고 환불을 처리할 수 있도록 합니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

감사합니다