microsoft 365 및 office 관련하여 문의드립니다.

Question

엑셀을 사용할 때에 자꾸 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없다. 지금 엑셀을 닫아야 한다.는 문구가 나옵니다. '지금 복구' 버튼을 누르면 1. 엑셀이 작동되나, 중간에 멈춤. 2. 엑셀이 아예 꺼지는 문제가 발생합니다. 이 전에도 동일한 문제가 반복되어 microsoft를 다시 깔았는데 다시 깔았음에도 불구하고 동일한 문제가 계속 발생합니다. 엑셀에서 이런 문제가 발생하면, word, powerpoint 등 모든 microsoft office 365 프로그램이 다 작동하지 않습니다. 원인이 무엇이고 어떻게 해결해야하는지 알려주세요.
추가적으로 microsoft 프로그램을 지우지 않고 새로 다운로드한 것인데, 아예 지우고 다시 깔아도 추가 요금이 부과되지 않는 것인지 함께 답변 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. Win + R 키를 누른 뒤 excel /safe 를 입력하고 Enter 키를 누르세요. 안전 모드에서 Excel이 멈추지 않고 정상적으로 열리나요, 아니면 여전히 실패하나요?

마지막 질문에 대해서는, Office 365 앱을 재설치해도 추가 요금이 청구되지 않습니다. 다만 사용하려면 활성화된 구독이 있어야 합니다.