Issue with SMC authentication (Error Code 399287)

Question

안녕하세요. MS team,

최근 회사 메일 계정의 MFA update 를 위해서 계정 로그인 및 Authentication 을 사용하는중에

인증하는 방법에 있어서 아래와 같은 문제가 발생하여 진행을 하지 못하고 있습니다.

Phone 이 bad reputation 으로 인해 block 중인것으로 보이는데 조속한 시간내에

아래 등록된 번호에 대한 block 을 풀어주시면 감사하겠습니다.

Error Code: 399287

Request Id: b384d09d-de6c-4af9-bc78-c63ec9b40000

Correlation Id: 31e82807-1f98-4b1c-ac8b-3933c7233dbe

Timestamp: 2025-08-11T00:51:56Z

Answer 1

안녕하세요 @이정인우리는 번역기를 통해 소통하고 있으므로, 여러분이 발견할 수 있는 문법 오류에 대해 양해해 주시기 바랍니다.

Microsoft Q&A 플랫폼에 오신 것을 환영합니다. 문의해 주셔서 감사합니다. 잘 지내고 계시길 바랍니다. 귀하의 Azure 계정에 MFA로 로그인하는 데 문제가 발생하고 있다는 것을 이해합니다. 오류 코드 399287에 따르면, 귀하의 다단계 인증 방법이 전화번호의 평판이 좋지 않아 차단된 것 같습니다. 귀하의 계정에 다른 글로벌 관리자가 있다면, 그들이 귀하의 MFA를 재등록하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

전세계 관리자이 없다면, 요청된 세부 정보를 개인 메시지로 저희와 공유해 주세요.

감사합니다