계정을 잊어버린 마이크로소프트 365로 2년 연속 결제되었어요 구독해지하고 환불 받고 싶어요

Question

안녕하세요? 정빙화입니다. 현재 제가 사용하고 있는 계정은 ******@daum.net 입니다.

그런데, 자동결제된 계정은 이전에 사용했던 계정 같은데, 비번을 몰라서 알려주신 방법으로

환불 요청을 할 수가 없어요! 아래 정보를 보고 계정이 어떤 것인지 알려주실 수 있을까요?

그리고 자동결제 취소 및 환불 진행해 주실 수 있을까요?

결제일시 : 2025-08-07 16:48:30

• 결제금액 : 119,000 -

가맹처 : Microsoft

• 주문번호(TXID) : 2025080719074101000330014194635 -

거래번호(TID) : GO-O-e92a7b3d736211f0a1f3b25fda4725e3

이전에 주셨던 답은 도움이 안되어요 chat with an agent 도 못 찾겠어요

제발 환불 및 구독 해지 부탁 드려요

Answer 1

이 포럼은 사용자 간 포럼일 뿐이며, 계정 접근 권한이 있는 사람은 없습니다. 이 링크에 제공된 단계를 따라 결제 내역을 확인해 보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/microsoft-tan-faturalama-%C3%BCcretini-ara%C5%9Ft%C4%B1rma-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

그런 다음 이 링크에 제공된 단계를 따라 결제 내역을 취소하고 환불받으세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/microsoft-aboneli%C4%9Finden-nas%C4%B1l-para-iadesi-al%C4%B1n%C4%B1r-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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아니요, 다음 단계에 따라 지원팀에 문의하여 결제를 취소하고 환불받으세요.

다음 링크로 이동하세요: https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택하세요.

'홈 지원 받기'를 클릭하세요.

제공된 입력란에 '청구'를 입력하세요.

Enter 키를 누른 후 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'를 클릭하세요.

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