오피스365계정 로그인 안됨

Question

로그인 안되는 문제가 있었는데 윈도우 업데이트후 다시 해보니 또 되네요.

한 계정당 최대 9개 만 사용 가능한건가요? 10개등록되어있는 계정들은 몰까요?

Answer 1

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안녕하세요 @이정민
Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

더 나은 지원을 위해 아래 세부 정보를 확인해 주세요.

• 모든 계정에서 로그인에 문제가 있는 건가요, 아니면 일부 특정 계정에서만 문제가 있는 건가요?
• 로그인 시도 시 어떤 오류 메시지가 표시되나요? 스크린샷을 공유해 주시겠어요?
• 브라우저를 사용하시나요, 아니면 Outlook 앱을 사용하시나요?
• 다른 기기에서 로그인을 시도해 보셨나요?
• 해당 계정에 대해 다중 요소 인증(MFA)이 켜져 있나요?

그동안 시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 개인 또는 시크릿 모드 브라우저 창 사용
   • 브라우저를 엽니다(예: Edge).
   • Ctrl + Shift + N(Windows) 또는 Command + Shift + N(Mac)을 눌러 시크릿 모드를 엽니다.
   • https://www.office.com으로 이동하여 로그인해 보세요.
2. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
   • Edge: 설정 => 개인 정보 보호 검색 및 서비스 => 인터넷 사용 기록 삭제로 이동하세요.
   • "쿠키 및 기타 사이트 데이터"와 "캐시된 이미지 및 파일"을 선택하세요.
   • "지금 삭제"를 클릭한 후 브라우저를 다시 시작하고 다시 시도해 보세요.
3. Microsoft 로그인 도우미 도구를 사용하세요.
   • 방문: https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735
   • 로그인 문제(예: 암호 문제, MFA 문제, 계정 복구)에 따라 안내되는 단계를 따르세요.

최신 업데이트 관련 질문:
Microsoft 365에서는 각 사용자가 최대 5대의 기기에서 동시에 Office 앱에 로그인할 수 있습니다. 6번째 기기에 로그인하면 Microsoft는 한도 내로 가장 오래된 기기를 자동으로 로그아웃합니다. 조직에서 Microsoft Intune 또는 Microsoft Entra ID를 사용하는 경우, IT 관리자가 사용자 지정 기기 등록 제한(예: 계정당 9대 또는 10대)을 설정했을 수 있습니다. 이러한 제한이 현재 등록 문제의 원인일 수 있습니다.

참고: 저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

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