Office 영구 구매 이중 결제

Question

일회성 구매인 office 영구 구매를 했는데 이중 결제되었습니다. 그리고 마이크로 소프트 사이트 내에 안내된 금액과 실제 카드에서 결제된 금액이 다릅니다.

안내된 금액( 179,000₩)과 실제 결제된 금액 (180,284₩)이 왜 다른지 알려주시고, 이중 결제된 금액을 환불해주세요.

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 안녕하세요, 질문해 주셔서 감사합니다. 이에 대해 알고 죄송합니다. 당신은 시도할 수 있습니다 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 로 이동하여 환불을 요청하거나 아래 지원팀에 문의할 수 있습니다. 이것은 환불을 시작하기 위해 사용자 계정에 액세스할 수 없는 사용자 대 사용자 포럼입니다.

• 브라우저에서 https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Google 열거나 PC에서 도움말 보기 앱을 실행할 수도 있습니다.
• 지원 또는 상담원과 대화하기 위해 대화를 입력합니다.
• 아래 부분에서 파란색 버튼(로그인 또는 지원팀에 문의하려면 로그인)을 클릭합니다.
• 메시지가 표시되면 로그인/로그인하고 거기에서 상담원/지원팀에 연결을 시도하고 팀의 누군가를 잡기 전에 대기열 또는 워크로드로 인해 여러 번 시도해야 합니다.