계정 해킹 당했는데 결제했던 것은 어떻게 되나요

Question

마이크로 소프트 계정이 해킹 당한 것 같은데

바쁜 일정으로 인해서 그 사이에 30일이 지나 계정이 바뀐 것 같습니다.

그 안에 있던 게임이나 몇가지 구매 사항들이 있는데 어떻게 해야 하나요?

다시 사야하나요

다시 복구는 못 시키는 걸까요

Answer 1

수고를 드려 죄송합니다. 해킹된 계정을 복구하는 유일한 방법은 Microsoft 지원에서 제공하는 단계를 따르는 것입니다.
https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

안타깝게도 위의 방법이 작동하지 않고 이메일 주소가 해커에 의해 대체된 경우 Microsoft 계정을 복구할 수 있는 다른 효과적인 방법이 없으며 Microsoft 지원에서도 도움을 드릴 수 없습니다.

그러나 Microsoft 지원에 문의하여 해킹된 계정을 일시 중단하도록 요청할 수 있습니다.

전화로 연락하고 싶다면;
https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

채팅하려면 다음 단계를 따르세요.
https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"Microsoft 365 로그인 문제"를 입력합니다.

"지원팀에 문의" 버튼을 클릭합니다.

Microsoft 365 및 Office > 청구 및 계정 프로필 질문> 확인합니다.

"웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅"을 선택합니다.