office365구독용 이메일 복원 요청

Question

나는 우리 조직에서 사용할 offce 365 family를 구독 중이다. 구독할때 인증용으로 사용된 이메일을 변경했다.
그런데 나의 실수 인지는 모르겠지만 변경한 이메일로 구독중인 office가 연결되지 않았다.
변경전의 이메일도 사라져 버렸다. 그래서 현재 offce 사용 구성원을 변경하려고 하는데 방법을 못 찾고 있다.

Answer 1

안녕! 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 Family 구독에 사용된 원래 전자 메일에 더 이상 액세스할 수 없고 변경한 내용으로 인해 구독이 새 전자 메일에 연결되지 않은 경우 현재 활성 구독을 보유하고 있는 Microsoft 계정을 확인해야 합니다.

사용한 계정으로 https://account.microsoft.com/services 에 로그인하여 구독이 표시되는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 Microsoft 지원 문의하고 구매 증명을 제공하여 구독을 다시 할당하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/contactus

이전 전자 메일 계정이 삭제된 경우 60일 복구 기간 내에 있는 Microsoft 계정이 아닌 한 Microsoft에서 복원할 수 없습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-close-your-microsoft-account-c1b2d13f-4de6-6e1b-4a31-d9d668849979

라이선스가 있는 계정에 액세스하지 않으면 구독을 다른 이메일로 이동하거나 사용할 수 없습니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

감사합니다