기간이 만료된 오피스를 재결제 하려고 하는데 결제가 되지 않습니다.

Question

1. 제 ******@gmail.com 계정이 만료가 되었다고 계속 떠서 결제를 진행하려고 하는데,

계속 오류가 납니다. 다른 카드로도 시도했으나, 계속 거래가 거부된다고 나오네요.

2. 그리고 제가 회사에서 받은 계정이 하나 있는데

******@koatkoat.onmicrosoft.com 입니다. 이 계정도 유료계정인거 같은데, 따로 사용할 수 있는 방법은 없나요?

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 안녕하세요, 질문해 주셔서 감사합니다. 결제가 거부된 이유를 은행과 교차 확인하고 국제 거래가 활성화되어 있는지 확인해야 할 수도 있습니다. 결제를 시도할 때 다른 브라우저와 다른 장치를 사용해 볼 수도 있습니다. 이 문제를 일으키는 계정에 문제가 있는지 아래 지원팀과 교차 확인할 수도 있습니다.

• 브라우저에서 https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Google 열거나 PC에서 도움말 보기 앱을 실행할 수도 있습니다.
• 지원 또는 상담원과 대화하기 위해 대화를 입력합니다.
• 아래 부분에서 파란색 버튼(로그인 또는 지원팀에 문의하려면 로그인)을 클릭합니다.
• 메시지가 표시되면 로그인/로그인하고 거기에서 상담원/지원팀에 연결을 시도하고 팀의 누군가를 잡기 전에 대기열 또는 워크로드로 인해 여러 번 시도해야 합니다.

onmicrosoft.com 계정이 Azure 또는 비즈니스와 관련이 있나요?

Answer 2

아니 신용카드 여러개 다 바꿔서 시도해봤고, 해외원화 서비스도 다 설정해두엇는데 안된다구요