Teams 채팅 발송이 중간 중간 안되요

Question

팀즈 채팅이 되다가, 어느 순간부터 전송중만 뜨고 발송이 안됩니다.

팀즈를 껐다가 다시 키면 일시적으로 발송은 되지만, 계속 같은 현상이 반복되어 껐다가 다시 켜는 것을 반복해야 하네요;;

재부팅, 재설치 다 작업해도 문제가 해결되지 않아 문의드립니다.

Answer 1

친애하는 박주영 (@Jooyoung Park) 님,

좋은 하루! Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

당사 서비스/제품을 이용하시기 때문에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 설명에 따라 다음 단계를 시도해 보세요:

Teams 클라이언트 캐시 지우기

클래식 팀

• Windows + R 로 이동합니다.
• %appdata%\Microsoft\Teams > 확인 을 입력합니다.
• 디렉토리의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
• Teams를 다시 시작합니다.

새 팀

방법 1: 앱 재설정

• 설정 > 앱  선택
• 앱 > 설치된 앱에서 Microsoft Teams를 선택합니다.
• 추가 옵션 단추(...) 오른쪽> 고급 옵션 > 재설정
• Teams를 다시 시작합니다.

방법 2: 파일 삭제

• Windows + R 로 이동합니다.
• %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams > 확인 을 입력합니다.
• 디렉토리의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
• Teams를 다시 시작합니다.

다음은 참조입니다: Teams 클라이언트 캐시 지우기 - Microsoft Teams | Microsoft Learn

웹 버전을 일시적으로 사용

• 데스크톱 앱이 실패  하면 해결 방법으로 Teams Web App 사용해 보세요  .

gpupdate /force 실행

• 명령 프롬프트를 열고 gpupdate /force를 실행합니다.
• 컴퓨터를 다시 시작하고 Teams를 다시 시작합니다.
• 이렇게 하면 그룹 정책 충돌과 관련된 문제가 해결됩니다

업데이트 확인

• 설정 > Teams 정보__로이동하여__ 업데이트확인 >

참조는 다음과 같습니다. Microsoft Teams 업데이트 - Microsoft 지원 [16ac-9278-627-1767]

지원을 위한 로그 수집

• 문제가 지속되면 Teams 미디어 로그를 수집하고 조직의 O365 관리 센터를 통해 지원 티켓을 제기합니다. Teams에서 모니터링 및 문제 해결을 위한 로그 파일 수집 - Microsoft Teams | Microsoft Learn
• Microsoft 지원은 백 엔드 도구를 사용하여 문제를 진단할 수 있습니다

현재 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로 스크린샷도 영어로 표시됩니다. 그러나 한국어 인터페이스에서는 절대적으로 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

---

답변이 도움이 되면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 찬성하십시오. 이 답변에 대해 추가 질문이 있는 경우 "댓글"을 클릭하십시오.

참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.