Troubleshooting browser crashes or performance issues on Windows 11
안녕하세요. 현재 Microsoft Edge 브라우저를 사용하여 웹사이트 관리 작업을 진행하던 중, 아래와 같은 문제가 발생하여 기술 지원을 요청드립니다.
Google Ad Grants 프로그램의 안내에 따라 웹사이트에 Google 태그 관리자(Google Tag Manager, GTM)를 설치해야 했습니다. 이를 위해 Microsoft Edge 브라우저를 사용하여 회사 웹사이트에 접속한 뒤, 제공받은 GTM 코드를 사이트에 삽입하려고 하였습니다.
하지만 웹페이지를 새로 고침할 때마다 삽입한 코드가 사라지는 현상이 반복되어, 코드가 실제로 반영되지 않았다고 판단했습니다. 이에 관리자 페이지를 통해 다른 방법을 시도해보려 했으나, 관리자 페이지 로그인 후 특정 페이지(Crash.html)로 이동하면 브라우저가 강제 종료되는 문제가 발생했습니다.
해당 오류가 제 개인 노트북에서만 발생하는 문제인지 확인하기 위해, 다른 직원의 노트북에서도 동일한 절차를 Microsoft Edge 브라우저로 진행해보았으나 동일한 오류가 발생하였습니다. 반면, Chrome 및 기타 브라우저에서는 관리자 페이지 접속이 정상적으로 이루어지고 있습니다.
문제가 발생한 환경 및 상세 정보는 다음과 같습니다:
브라우저 버전: Microsoft Edge 버전 139.0.3405.102 (공식 빌드) (64비트)
발생 시점: 2025년 8월 18일 오전 10시경
혹시 제가 삽입한 Google 태그 관리자 코드가 Edge와 충돌을 일으킨 것이라면, 관련 코드를 삭제하거나 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해 안내 부탁드립니다. 또는 해당 충돌 현상에 대해 Microsoft Edge 측에서 기술적인 검토와 해결 방안을 제시해주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
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