microsoft 365 이용권 구독 오류

Question

제가 기존 계정이 ******@naver.com / ******@hufs.ac.kr 두개가 있습니다

그런데 microsoft 365 제품을 구독하려고 하니 두개다 안된다고 해서

새로운 계정을 만들었습니다 ******@saboojakstore.onmicrosoft.com

이 계정으로 결제도 하고 돈도 빠져나갔는데 excel 과 copilot을 다운받으니 편집을 할 수가 없고 읽기만 가능하다고 하네요? 분명 결제하고 돈도 빠져나갔는데 말이죠 빠른 해결 부탁드립니다

Answer 1

안녕하세요, 한! 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

결제에 사용한 정확한 계정으로 https://account.microsoft.com/services 에 로그인하고 구독이 "서비스 및 구독"에 나열되어 있는지 확인하십시오. 거기에 표시되면 Excel에서 완전히 로그아웃하고 앱을 다시 시작한 다음 동일한 계정으로 다시 로그인하여 전체 편집 기능을 잠금 해제하십시오.

구독이 표시되지 않으면 결제가 제대로 완료되지 않았거나 다른 계정에 연결되었을 수 있습니다. 이 경우 구독을 https://support.microsoft.com/contactus 올바르게 추적하고 적용할 수 있도록 주문 번호와 결제 세부 정보를 사용하여 Microsoft 지원에 문의해야 합니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

감사합니다