구독이 만료 되어 사용하지 않고 있는데 결제가 되었습니다.

Question

8월 18일 8900원이 결제되었는데 로그인 해도

구독이 되어있지 않더라고요

이런 경우 어떻게 해야 하나요?

가맹점 주문번호는 내역에 나와서 알고 있습니다

취소할 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 안녕하세요, 질문해 주셔서 감사합니다. 제품이나 구독을 구매한 사람이 아닌 경우 카드나 결제 방법이 어딘가에서 발견되었을 가능성이 높으며 은행이나 결제 기관에 연락하여 카드를 교체하거나 차단하여 향후 이런 일이 발생하지 않도록 하는 것이 가장 좋습니다. 환불과 관련하여 취소 및 환불을 받는 데 문제가 있는 경우 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 로 이동하여 다시 전화를 요청하거나 아래 지원팀에 문의할 수도 있습니다.

• 브라우저에서 https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Google 열거나 PC에서 도움말 보기 앱을 실행할 수도 있습니다.
• 지원 또는 상담원과 대화하기 위해 대화를 입력합니다.
• 아래 부분에서 파란색 버튼(로그인 또는 지원팀에 문의하려면 로그인)을 클릭합니다.
• 메시지가 표시되면 로그인/로그인하고 거기에서 상담원/지원팀에 연결을 시도하고 팀의 누군가를 잡기 전에 대기열 또는 워크로드로 인해 여러 번 시도해야 합니다.